Відгуки про monobank

Що я можу сказати про цей банк: порівняно з альтернативами — не найкращий вибір. Відсутність відділень, можливість отримати живу консультацію залишають негативний слід, оскільки сапорт онлайн цього банку — окрема тема: він просто жахливий і безвідповідальний. Є багато питань, які неможливо вирішити.

Абсолютно негативні враження від використання! Не чуйна підтримка, яка не може надати негайну допомогу. Незручний інтерфейс та ще багато негативних нюансів. Я не буду використовувати його знову

Мабуть, найгірший банкінг, яким я коли-небудь користувався. Некомпетентний персонал служби підтримки клієнтів, постійні збої та помилки. Остаточно не раджу

Отвратительный банк с ужасной клиентоориентированностью и поддержкой! Вашу проблему никогда не решит техподдержка- можете быть уверены! Не рекомендую крайне! По сравнению с тем же Приват- небо и земля!

Якщо ви думали, що зможете отримувати з/п на карту моно, одразу її знімати (щоб уникнути ризику їх блокування через не оновлення персональних данних в усім відомій організації з трьох букв), а натомість користуватися кредитом, ви помиляєтесь. Шановні друзі, я сьогодні отримав пуш про блокування свого кредитного ліміту (саме блокування, а не зниження кредитного ліміту) через те що я не користуюся власними коштами, а лише витрачаю кредит і погашаю власними коштами. Причиною на це є «рішення скорингової системи». Але насамперед я думаю тут прихований меседж про оновлення данних і як наслідок штурм посадок.

Почему все переходят на моб. приложения и убивают веб-версии? У меня плохое зрение. Я все равно в мобилке ничего не вижу. Телефон телефоном был, телефоном и остался. Номер набрать еще могу. У меня хорошие экраны и я живу в сети, но странная тенденция, чем дальше тем больше просто отключают веб-банкинги во всех банках. Что делать людям, кто мелкими смартфонами просто не может пользоваться, ждать пока выпустят андроидные смартфоны хотя бы на 16 дюймов? Проверял вариант эмуляции андроида на нормальном ПК — не работает.

Монобанк заблокував мої картки (фіз та фоп) на який залишилось чимало коштів. Заблокували то заблокували, піду в інший банк, суть не в цьому. Через підтримку поспілкувався щоб перевести мої кошти в інший український банк, вже мучаюсь з цим більше місяця, все ніяк вони мої гроші не виведуть. Перша проблема була що інший банк відмовив в прийнятті коштів, а монобанк мене не попередив що транзакція не пройшла, вимушений був заново підписувати заяву на переказ але вже в інший банк. Спочатку мали вивести щ фоп на фоп, але в низ не вийшло, вирішили спочатку з фоп на чорну карту кинути і потім на фіз карту іншого банку, наразі досихпір чекаю поки виведуть (5 днів пройшло від підписання останньої заяви, а регламент 3 робочі дні).
+ банк катигорично відмовляє мені в виоді моїх коштів з фоп в готівку, навіть багатьма платежами щоб їм було не так накладно. Ця вся іпопея триває з 8 квітня, тому хто лумаж відкривпти в моно карту ФОП десять раз подумайте чи воно вам треба, підтримка банка кормить кожен день сніданками що кошти скоро надійдуть, 0 документів що вони їх відправили і тд. Банк справді🤮, нікому його не порекомендую і тепер переманюю інших підприємців переходити в більш адекватні банки (вже трьох переманив, вони перейшли і чим сильно задоволені).

Мав необережність через Монобанк оплатити покупку онлайн в магазині Алло на більше, як 20 тис. грн. Кошти в Моно були списані і зарезервовані банком, який обслуговує магазини Алло.
Моє замовлення, як виявилося за три години, я не оплатив в Алло, так як гроші не поступили до них на рахунок: в мене на рахунку грошей немає, в Алло їх також нема. Моно розводить руками, бо це не їх біда.
Результат: гроші мої не знати де. Магазин їх не отримав, а Моно повертати на рахунок не збирається. Розказують про якісь 12 днів, то тоді вроді, як би мали повернутися… Списали за секунди, а чекати треба майже два тижні. І ще не факт, що так і буде.

Сам рассчитал для меня лимит и теперь удерживает 60 дней на проверке мои средства. Недобанк, а не монобанк.

Предыстория: я стал еще клиентом давным давно когда Дмитрий Дубилет оставлял заявки на будущий проект. Хотя и в итоге поменялся партнер на Универсал Банк, и название уже стало другое, но я стал одним из первых клиентов банка. И мне действительно все нравилось, я был просто в восторге от всего.

Но на сегодняшний день что мы имеем? Сильная сторона банка — превратились в его минусы. Живая служба поддержки? Платина поддержка отвечает очень долго, а когда получаешь ответ — это заготовленный скрипт. Опаньки.
Сегодня нежданно — негаданно карту заблокировал банк. В приложении написано свяжитесь в поддержку. Окей. Пару вопросов не звонили ли вам из псевдо-поддержкей, не давили ли на вас за платеж. Получили ответы, а потом пишут. Вам нужно позвонить на горячую линию по номеру. Возможности у меня не было ввиду причин. Говорят давайте по видеосвязи. Но это меня не устраивало в текущий момент времени. В итоге банк сам создал проблему, и перекладывает проблему на клиента якобы из-за того что банк заботится о вас. Ага. Сразу сделал переход от платины карты на простую, и о чудо карта разблокирована. НО проводить операции не могу, теперь нужна идентификация, опять по звонку. Я ее пройду, но позже, но уже никогда не буду симпатизировать данному банку.

Даже сам удивлен, как один момент мог полностью поставить крест на нашем сотрудничестве. Психология, что сказать. Как бы Олег Гороховский не хвалил проект, сути это не меняет. Банк с каждый днем становится Приватом 2.0.

Как только перешел на черную карту, сразу рассрочку понизили, дальше наверное кредитный лимит? Вопрос риторический))

В общем, я не рекомендую банк новым клиентам, хотя я забыл что такое обслуживание в других банках, может там еще хуже. Нужно исправляться.

10.05 со мной работал менеджер Елена, работой которой осталось довольна, все было быстро и профессионально, оценка 5-+

Спілкувалась з Марією К., яка якісно та професійно допомогла мені у всіх питаннях! Дякую Монобанк за такий сервіс!

Він мене закрыл монобанк «вибачте, ми не можемо випустити картку для вас :(«вот когда я зарабатывать p2p криптовалют

17 квітня 2024 року були подані документи на перевірку надходження коштів очікувана відповідь на 19 квітня як вказано в застосунку на даний час 9 мая 2024 року відповідь не отримана, в службі підтримки я клієнт банку монобанк Щербак Денис Богданович, монобанк ви отримаєте тількі лапшу в вигляді чекайте чекайте та ще раз чекайте, коштами скористуватися ніяк, це ніщо інше як шахрайство людина очікує на саої кошти ви надаєте якісь строки але їх не притримуєтесь будь ласка закінчіть перевірку та муки мене як клієнта

Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума в ₴
Жах, а не банк!!!

Проблема, просто так ограничили карту
2 месяца с начала апреля играю в Космолот, там переводы с карты на карту в казино
Взял пару кредитов в МФО
Подтвердите ваши операцій OK7

какая справка? Если зачисления от друзей, друзьям или с терминала мной лично?
Не храните тут деньги, вам обманут! Самый опасный банк.
Менеджеры разберитесь
П.С До этого, мне одобрили 204 тысячи оборот на месяц, как лицемерно

Швидко відповіли швидко зробили свою справу були приємними і мошна сказати врятували 500 гривнів моїх так пи й були вони забаговані але підтримка все вирішила дякую підтримці

користувався монобанком 3−4 роки, ще з юніорки, і одного дня приходить сповіщення що на основі накопиченої інформації з різних джерел вони вирішують заблокувати карту. мені от цікаво, різні джерела це бабці які з вікна кричать, що я шахрай? жаліються на платіж в 10грн за транспорт який не пройшов, чи на виведення коштів з пейпалу, при тому не проходячи навіть межу в 10 тисяч? враховуючи те що я неповнолітній, не здавав карту в оренду, користуюсь моно 3+ роки і всі платежі в мене чисті, моно все одно вирішив заблокувати мою карту, хотів би я подивитись, що вживає той, хто приймає це рішення. плюсом, після чи до блокування ніхто в мене не просив ніякі документи, підтвердження надходження коштів, чи щось подібного, я так і не знаю за що конкретно заблокували карту. на приваті в мене транзакції дещо побільше, чим у моно, враховуючи те, що це державний банк, ні разу і ніхто мене за них не питав, тим більше не блокував карту. наразі кращого банку ніж моно не знайшов, але при такому обслуговуванні 🤷🏾‍♂️

Заблокували рахунок майже 2 місяці тому.
Пишуть, що терміни перевірки фінансового моніторингу можуть бути до 60 днів, хоча в законі на який посилається банк вказані взагалі інші терміни.
Всю інформацію про походження коштів, яка в мене є, я надала.
На щоденні прохання прискорити перевірку банк не реагує. Залишили людину без коштів на життя і байдуже.
До цієї ситуації була цілком задоволена банком і саме планувала стати платиновим клієнтом, а зараз в неприємному шоці від того що відбувається.
Якщо ситуація не вирішиться найближчим часом, то надія залишається на заяву в НБУ або ж вже звернення до суду.

У мене вже були раніше проблеми з величезними затримками SWIFT переказів
https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/358882
, але після того як Монобанк все-таки пішов на зустріч і зробив запит до банку бенефеціару, наступні перекази були як і раніше дуже швидкими. Ну ось пройшло зовсім небагато і знову почалося, переказ був зроблений 1 травня і досі не отриманий. Прохання монобанку допомогти з цим питанням. Відразу кажу, що відправник WISE рекомендує звернутися саме до банку одержувача, оскільки затримка саме з бенефеціаром Монобанку.