Гаряча лінія Райффайзен Банку - задати питання Райффайзен Банку

16 жовтня 2024, 10:12

Тамара

Ніхто з представників банку так і не відповів на питання: Як скористатись власними коштами з рахунку для видаткових операцій онлайн (сплатити комунальні, тощо)? Знімати готівку чи мандрувати по відділеннях наразі немає можливості. Зяких підстав банк заблокував онлайн-операції з рахунку для видаткових операцій мені досі не зрозуміло, майже місяць ніхто з представників банку не надав зрозумілої чіткої відповіді, на приватні повідомлення не відповідають.

Відповідь банку

16 жовтня 2024, 10:14

Добрий день! Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу Банку. При цьому, хочемо зазначити, що ми маємо дотримуватись норм Законодавства та постанов Виконавчої служби. Виконавець повинен надіслати постанову «Про визначення поточного рахунку» до Банку. Після опрацювання Ви отримаєте повідомлення та буде доступне зняття коштів в рамках 14 200 грн в будь- якому банкоматі або касі Банку на території України.Ваше повторне звернення зафіксовано до менеджера з клієнтського сервісу, який зв'яжеться з Вами та надасть пояснення в індивідуальному порядку.Дякуємо за розуміння.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

ADZHANA

1 жовтня 2024, 15:02

Добрый день мене звати Аджана Григориченко я вашому банку э в мене був додаток удалився хочу знов забула логин и пароль ви можите допомогти я зараз в немечини

Відповідь банку

1 жовтня 2024, 15:08

Добрий день!Для відновлення доступу до застосунку на початкові сторінці оберіть, будь ласка, « Забули пароль або пароль?». Після введення необхідних даних, саме дані картки: номер, термін дії та CVV код -потрібно обрати «Відновити Пароль». Аналогічно з відновленням логіну, тільки необхідно обрати « Відновити логін».Під час відновлення код підтвердження надійде на фінансовий номер у Viber.Якщо виникатимуть труднощі, просимо написати в приватні повідомлення. Будемо вдячні за зворотній зв'язок!З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

As13579

24 серпня 2024, 17:28

Добрый день! Можно ли внутреннеперемещенному лицу перевести пенсию из Ощадбанка в Райффайзен? Можно ли это сделать удаленно? Можно ли избежать участия ПФУ, учитывая то, что возможности явиться к ним в отделение нет и электронной цифровой подписи тоже нет? Слышала, что некоторые банки берут это на себя. Заранее спасибо за ответы.

Відповідь банку

24 серпня 2024, 17:37

Вітаємо! Ви можете отримувати пенсію на рахунок, який відкрити в Райфі. Якщо вже маєте такий рахунок, то до ПФУ необхідно надати самостійно реквізити рахунку для нарахування пенсійних виплат. Це також можна зробити дистанційно на сайті Пенсійного фонду України. У разі відсутності активного рахунку в нашому Банку, Ви можете відкрити новий рахунок в будь-якому зручному відділенні із паспортом та ідентифікаційним кодом. Додаємо мапу відділень для зручності: https://raiffeisen.ua/viddilennya. При відкритті рахунку у відділенні, Банк самостійно передає дані Клієнта до ПФУ. Додатково Ви можете звернутися за деталями до нас в особисті повідомлення, або ж зателефонувати до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500. Для дзвінків з-за кордону +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора). Також є можливість зателефонувати до підтримки Банку через Вайбер. Для цього відкрийте сервіс дзвінків Viber та натисніть коротку комбінацію *521.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

golovskaja

6 серпня 2024, 8:27

Тамара

Неправомірно арештували, згідно договору пакет пенсійний, пенсійний рахунок і всі пенсійні кошти на ньому:
https://minfin.com.ua/ua/company/aval/hotline/213987/

Навіть німецькі фашисти у 42-му році все до останнього не забирали!!!

ЦЕ ЯКИЙСЬ ЖАХ!!!

«
Телефонний режим з фізичних, медичних, побутових на інших причин нам не підходить. Спілкуватись через авторизовану в онлайн-банкінгу електронну пошту співробітники банку не бажають. Запропонований спосіб комунікації веб-чат в онлайн-банкінгу не працює! 19/07/24 RaiffaizenAlex в приватних повідомленнях авансував відновлення роботи веб-чату до 11 години ранку того ж дня про що обіцяв додатково повідомити, але — жодних повідомлень.

Всі спроби скористатись мобильним додатком https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.aval.dbo.client.android завершують помилкою: «В приложении „Raiffeizen“ снова произошел сбой»

https://postimg.cc/3WrJbbXq

https://i.postimg.cc/66n2qkyB/Screenshot-20240719−113444.jpg
»

ТОЧНО ТАКА САМА ІСТОРІЯ З ІНШИМ ДОДАТКОМ MyRaif

ЩО ЗА СМІТТЯ ТІ ВАШІ ДОДАТКИ І ЧОМУ ВСТАНОВЛЕНИ З Google Play ЖОДЕН З НИХ НЕ ПРАЦЮЄ!?

2 августа 2024 г. 14:57:36 на свою єлектронну пошту отримали постанову:

ПОСТАНОВА про визначення поточного рахунку фізичної особи – боржника у банку для здійснення видаткових операцій 30.07.2024 м. Ірпінь Мною, Приватним виконавцем виконавчого округу Київської області Говоровим Павлом Володимировичем, при примусовому виконанні:
…
ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Визначити для боржника – фізичної особи: ***
дата народження: ***
адреса: ***
РНОКПП: *** поточний рахунок ***, відкритий у АТ Райффайзен Банк, для здійснення видаткових операцій на суму в розмірі, що протягом одного ка

Відповідь банку

6 серпня 2024, 9:08

Добрий день!Перш за все вдячні за очікування відповіді.Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу Банку.При цьому, хочемо зазначити, що ми маємо дотримуватись норм Законодавства та постанов Виконавчої служби.Виконавець повинен надіслати постанову «Про визначення поточного рахунку» до Банку. Після опрацювання Ви отримаєте повідомлення та буде доступне зняття коштів в рамках 14 200 грн. в будь- якому банкоматі або касі Банку на території України.Стосовно роботи застосунків, просимо надіслати скрини помилки в приватні повідомлення.Будем вдячні за зворотній зв'язок!З повагою та турботою,@RaifHelp

Коментарі (5)

golovskaja

17 липня 2024, 15:35

Тамара

Приватні виконавці з мовчазної згоди банку аваль грабують пенсіонерів?!

Відверте правове безчинство споріднене з мародерством…

Отримали повідомлення про арешт соціального (пенсійного) банківського рахунка:
Raiffeisen
16/07/2024 16:20
Шановний клієнте, на Ваші рахунки встановлено арешт в сумі 38953.54 грн.
Детальна інформація:
https://raiffeisen.ua/areshty

Згідно абзацу 3 п. 10-2 перехідних положень до закону:
Про виконавче провадження | від 02.06.2016 № 1404-VIII
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1404-19#Text

«Тимчасово, на період до припинення або скасування воєнного стану в Україні.., припиняється звернення стягнення на пенсію, стипендію… м»

Але банку аваль і прихватному виконавцю закон не писаний, що засвідчило СМС-повідомлення про зарахувпння повної суми пенсії на невідомий рахунок та зміна відємного залишку.

17.07.24 Pensiia 5195.45 UAH. Zarakhovano na UA**2620012312487. Dostupna suma: -33716.62 UAH

Стару людину 1938-го р.н. яка зростала вголодні роки під час другої саітової війни залишили без копійки поставивши її на межу голодної смерті!

МАРОДЕРСТВО І ГОЛОДОМОР ПЕНСІОНЕРІВ — ОЦЕ ТАКІ ПЕРЕМОГИ ПРАВОВОЇ ДЕРЖАВИ УКРАЇНА!!!

Відповідь банку

17 липня 2024, 15:42

Добрий день!Нам прикро, що у Вас склалось таке враження.Хочемо зазначити, що рахунок може бути заарештовано у разі надходження до Банку постанови від Виконавчої служби, якій Банк зобов'язаний підпорядковуватись. Ми завжди готові допомогти розібратися в ситуації, тому просимо написати нам в приватні повідомлення дані власника рахунку, а саме: ідентифікаційний код або фінансовий номер телефону. Будемо вдячні за зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Коментарі (4)

Ur5wjo

5 липня 2024, 13:01

Роман

Два дні намагаюся встановити додаток MyRaif, але в процесі реєстрації система видає помилку «Щось пішло не так».
Банк проводить якісь технічні роботи з додатком?

Відповідь банку

5 липня 2024, 13:06

Вітаємо! Нам дуже приємно, що Ви зацікавились нашим новим застосунком MyRaif. Станом на зараз додаток працює стабільно, технічні роботи відсутні. Ми б хотіли перевірити причину неможливості здійснити реєстрацію, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення Ваш контактний номер телефону, за яким режструєтесь в застосунку. Чекаємо на зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

Viktoria57890

5 липня 2024, 10:07

Хочу зареєструватися в myraif не підтягуються документи з дії чому?

Відповідь банку

5 липня 2024, 10:12

Добрий день!Маємо на меті проаналізувати ситуацію та допомогти з вирішенням, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення на офіційних сторінках Банку Facebook або Instagram з додаванням скриншоту помилки.Щиро очікуємо на зворотній зв'язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

Usup80

2 липня 2024, 8:38

Сергій, Черкаси

Доброго дня.Звернувся до RaifHelp про блокування рахунку.Попоросили надати дані про себе.Надав.Відповідь «Ваш лист в надійних руках, чекайте відповіді протягом двох робочих днів» Два дні пройшло відповіді ніякої.Сьогодні написав знову.Той самий результат-«Ваш лист в надійних руках чекайте відповіді два робочих дні» Скажіть будь ласка скільки ще «2 робочих дні» буде?

Відповідь банку

2 липня 2024, 8:59

Добрий день! Дякуємо за очікування на відповідь.Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі, Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно, рахунок блокується.Також зазначимо, що Банк не має на меті утримувати кошти Клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання.Не хотіли б залишатися осторонь та маємо бажання допомогти, а тому просимо надати нам в приватні повідомлення Ваші дані (контактний номер телефону або ідентифікаційний код) та вкажіть адресу електронної пошти, з якої відправляли лист.Будемо вдячні за зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

maksrotar2001

14 червня 2024, 17:11

Доброго дня! Чи можна виводити кошти з криптобірж на банківський рахунок? Буду дуже вдячний за Вашу відповідь!

Відповідь банку

14 червня 2024, 17:15

Вітаємо. Відповідно до п. 4.1.1 Правил банківського обслуговування клієнтів в Банку, Банк не здійснює встановлення ділових відносин та/або не підтримує ділові відносини з Клієнтами, діяльність яких пов’язана з постачанням послуг щодо віртуальних активів, в тому числі здійснення переказів та платежів у віртуальних активах та/або платежів пов’язаних з віртуальними активами. Якщо Ви намагаєтесь виконати операції з сайтами, які пов'язання з криптовалютою чи іншими віртуальними активами, то такі сайти блокуються та операції можуть бути не успішними. Проведення операцій на таких сайтах суперечить правилам обслуговування клієнтів в Банку. З повагою та турботою, @RaifHelp

Коментарі (1)

Zablokovana

4 червня 2024, 13:46

Олександр

Доброго дня, заблокували рахунок. Потрібно підтвердження зарахування на карту, не зрозуміло куди що писат. Допоможіть будь ласка вирішить питання.

Відповідь банку

4 червня 2024, 13:51

Добрий день! Надати підтверджуючі документи Ви можете на електронну пошту raif.help@raiffeisen.ua. Також для аналізу ситуації можете звернутися до Чату Райффайзен Онлайн. Для зв’язку з оператором в правому верхньому кутку натисніть на кнопочку «повідомлення». Чат працює з 7:00 до 00:00. Якщо відсутня можливість звернутися до Чату, зателефонуйте до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500, для дзвінків з-за кордону +380442309998 (за тарифами оператора). Або ж напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Будемо раді допомогти. З повагою та турботою,@RaifHelp

Коментарі (2)

Lubove

27 травня 2024, 18:44

Вікторія , Генічеськ

Доброго дня, підкажіть будь ласка, моя рідна тітка знаходиться на окупованій території України, їй заблокували пенсійну картку, жінка похилого віку, прикута до ліжка, це її єдиний дохід, бо ніяких документів ворожих країн не оформлювала, як діяти в такій ситуації? Як підтвердити себе маючи кнопочний мобільний телефон?

Відповідь банку

27 травня 2024, 18:50

Добрий день! Нам дуже болісно, що наш народ знаходиться в окупації на рідній землі. Щиро віримо в Перемогу та наших воїнів.Перш за все хочемо зазначити, що Райф не блокує рахунки безпідставно.Маємо на меті проаналізувати ситуацію та надати відповідь, а тому просимо написати нам в приватні повідомлення для можливості вирішення питання.Очікуємо на зворотній зв'язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

Petr1Petr

23 травня 2024, 12:30

Богач, Чехия

Хочу попросить разблокировать банковскую карту.

Відповідь банку

23 травня 2024, 12:34

Добрий день! Причин блокування карток може бути багато. Для аналізу ситуації Ви можете звернутися до Чату Райффайзен Онлайн. Для зв’язку з оператором в правому верхньому кутку натисніть на кнопочку «повідомлення». Чат працює з 7:00 до 00:00. Якщо відсутня можливість звернутися до Чату, зателефонуйте до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500, для дзвінків з-за кордону +380442309998 (за тарифами оператора). Або ж напишіть нам в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Будемо раді допомогти. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

burmistrov

12 травня 2024, 13:39

БУРМІСТРОВ ЄВГЕНІЙ, Дрезден

Здравствуйте,

Я обращаюсь к вам относительно моего счета в вашем банке. Я был уведомлен письмом № 81-23/2/42838 от 08.05.2024 о разрыве деловых отношений между мной и банком. Мне бы хотелось получить информацию о процедуре вывода оставшихся на моем счете средств.

Пожалуйста, уведомите меня о доступных вариантах для вывода моих средств и любых необходимых документах или процедурах, которые мне следует выполнить для этого.

Благодарю за ваше внимание к этому вопросу и ожидаю вашего ответа.

С уважением,
БУРМІСТРОВ ЄВГЕНІЙ ВІКТОРОВИЧ
ІПН 3174025058
+4915115883063

Коментарі (1)

Ketteri

4 травня 2024, 1:18

Наталья

Здравствуйте! В январе 2022 в банк Аваль была перечислена сумма по страховке. Но получить не удалось из-за событий. В данный момент находимся заграницей. Можно ли получить эту сумму в банке-партнере, например, в Приорбанке, который тоже входит в систему Райфайзенбанков? И есть ли ещё варианты от вас? Возможно скачать приложение вашего банка и средства зачислить на онлайн-счет. Прошк помочь, так как в Украину приехать не сможем. С уважением, Наталья

Відповідь банку

4 травня 2024, 9:04

Вітаємо! Дякуємо за очікування на відповідь. Якщо переказ здійснено по системі Райффайзен Експрес від юридичної особи то, ми можемо запропонувати дистанційно здійснити зарахування на існуючий рахунок, якщо він наявний. Це можливо за зверненням у «Чаті» Райффайзен Онлайн. Також, зазначаємо, що банки партнери у Райфі відсутні.У випадку, якщо зазначений варіант неможливий, прохання, написати нам у приватні повідомлення із вказанням ідентифікаційного коду та контактного номеру, для пошуку варіантів вирішення питання. Чекаємо. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

Rewon77

25 квітня 2024, 12:00

Я не могу зайти на свой аккаунт после расторжения договора, мою заявку приняли и я не могу посмотреть статус заявки и вообще ничего, я не знаю что с моими деньгами

Відповідь банку

25 квітня 2024, 12:03

Ми завжди готові розглянути запит в індивідуальному порядку та максимально підтримати нашого Клієнта. Просимо, будь ласка, надати в особистих повідомленнях дані ідентифікаційного коду або фінансовий номер телефону, для аналізу.Будемо вдячні за зворотній зв'язок!З повагою та турботою,@RaifHelp

Коментарі (2)

Rewon77

25 квітня 2024, 11:51

Здравствуйте, я расторгла договор с вашим банком и перевела на счёт другого банка, можно ли узнать статус заявки?

Відповідь банку

25 квітня 2024, 11:54

Добрий день!Отримати інформацію по рахунку Ви можете в чаті Райффайзен Онлайн ( чи MyRaif) або зателефонувати до Інформаціного центру Банку за номерами: +380800500500 по Україні+380442309998 із-за кордону (за тарифами оператора). Колеги швиденько із задоволенням допоможуть з вирішенням питанням. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

ROMNET

6 квітня 2024, 9:55

Доброго дня. 05.04.2024 о 16,37 відправляв гроші з картки пумб на карту райффайзен банку. Гроші з карти пумб списало. Станом на 06.04.2024 гроші на карту Райффайзен банку не надійшли. Обидві картки мої. Пдкажіть що робити?

Відповідь банку

6 квітня 2024, 10:28

Вітаємо. Перш за все, вдячні Вам за тривале очікування відповіді. Для перевірки успішності переказу Ви можете звернутись до представників банку, з якого надсилали кошти. Якщо з їх боку переказ успішний, але кошти не надійшли — Ви можете звернутись у чаті застосунку «Райф Онлайн» (на головній сторінці, символ діалогу праворуч згори екрану — доступний одразу при вході), або за дзвінком до Інформаційного Центру за номером 0 800 500 500(по Україні), +38 044 230 99 98 (з-за кордону, за тарифами Вашого мобільного оператора). З повагою та турботою, @RaifHelp

Написати коментар

DmitriyYamatev

19 березня 2024, 16:13

DmitriyYamatev , Республика Крым

Доброго времени суток. Меня зовут Янатьев Дмитрий Валериевич. Проживаю я на территории Республики Крым. В Вашем банке (Райффайзен Банк Аваль) на момент принятия Крыма в состав Российской Федерации имелась кредитная карта. В связи подачей сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера по настоящему месту работы прошу Вас сообщить следующую информацию:

1. Дата открытия счета (кредитной карты);

2. Остаток по счету по состоянию на 31.12.2023 года.

Очень буду признателен за оказанное содействие! С ответом прошу не задерживать.
С Уважением!

Відповідь банку

19 березня 2024, 16:17

Вітаємо. Отримання інформації по рахунку можливе після повної ідентифікації власника рахунку. Прохання звернутися у чаті системи «Райффайзен Онлайн» (на головній сторінці, символ діалогу праворуч згори екрану — доступний одразу при вході) або в Інформаційний центр Банку: 0 800 500 500 або +38 044 230 99 98 (за тарифами оператора, для дзвінків з-за кордону), для вирішення питання. Додатково хочемо зазначити, що дата відкриття рахунку зазначена у договорі, якщо він у Вас зберігся. З повагою та турботою, @RaifHelp

Написати коментар

Annamun

1 березня 2024, 11:31

Anna, Одесса

Добрый день! В вашем банке открыт безнальный фоп счет.
Закончился срок действия ключа. Нахожусь за границей и нет возможности явиться лично в банк. Я гражданин Молдавии, счет открывался до войны и у меня был временный вид на жительство, он закончился, новый пока нет возможности сделать. Так же закончился паспорт и я получила новый. 3 недели пытаюсь решить этот вопрос. Куча переписок со службами вашего банка не привели ни к чему!!!
На счету есть деньги, я не могу ими пользоваться, потому что не могу зайти в аккаунт.

Буду признательна за оказанное содействие

Відповідь банку

1 березня 2024, 11:35

Добрий день!Нам щиро прикро, що у Вас склалась така ситуація, ми з розумінням та повагою відносимось до питання та готові розглянути індивідуально.Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання.Маємо на меті розглянути Ваше звернення та провести перевірку, для більш детального аналізу ситуації просимо надати в особисті повідомлення дані (ідентифікаційний код або контактний номер телефону). Чекаємо на зворотній зв’язок.З повагою та турботою,@RaifHelp

Коментарі (3)

IgorVorobyiov

28 січня 2024, 13:02

Ігор, Дніпро

Доброго дня. Мої батьки (їм по 75 років) знаходиться на окупованій території. Їхні пенсійні картки знаходяться у мене в Дніпрі. З грудня 2023 року картки були заблоковані і як мені пояснили у місцевому відділенні, батькам треба пройти ідентифікацію. Але: 1) Вони знаходяться на окупованій території. Мобільного українського зв'язку там немає; 2) Мобільні телефони з фінансовими номерами були втрачені під час активних бойових дій в їхньому населеному пункті. 3) Інтернету в їх селі взагалі немає ніякого і не передбачається. 4) Вільно виїхати їм до місця із сталим інтернет -зв'язком немає можливості, адже їх село знаходиться на відстані 10-15 км від лінії фронту і дорога із села часто є перекритою. В мене питання — як їм пройти ідентифікацію і розблокувати їх картки для отримання їх пенсій. Бо їх
нервові переживання добивають їх більше ніж бойові дії.

Відповідь банку

28 січня 2024, 13:12

Добрий день! Хочемо висловити свої щирі слова підтримки, адже розуміємо в якій тяжкій ситуації перебувають Ваші батьки. Віримо та молимось за наших воїнів, які неодмінно звільнять наші землі. Щодо Вашого питання, дійсно, на виконання вимог «Положення про здійснення банками фінансового моніторингу», затвердженого Постанови НБУ № 65 від 19.05.202020 банки мають забезпечити актуалізацію даних клієнта. А тому, Банк може інформувати про необхідність оновлення даних, у разі якщо нічого не змінювалось, власнику рахунку достатньо зателефонувати в Інформаційний центр Банку та підтвердити актуальність наявної інформації. Доступний зв'язок через Skype на номер +38 044 230 99 98, дзвінок оплачується згідно тарифів.Також, хочемо зазначити, що переідентифікацію замість власника рахунку можливо провести іншою особою на підставі нотаріальної довіреності, якщо в ній чітко про це зазначено. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.3	45.05
USD	41.1	41.45
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.3	45.05
USD	41.1	41.45
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Райффайзен Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Райффайзен Банк

Райффайзен Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: