ft121066

14 ноября 2012, 11:24

При оформлении зарплатной карточки в одном из отделений ПриватБанка у меня возникли следующая ситуация: 1. Зарплатная карточка не оформляется без кредитной карточки, хотя у меня даже не поинтересовались, нуждаюсь ли я в данной услуге банка (оформление кредитной карточки) или нет. Т.е. напрямую нарушены мои права как потребителя услуг банка. 2. При оформлении кредитной карточки в банке выяснилось, что мой паспорт (постоянно находящийся при мне с момента получения) в базе данных Приватбанка числится как утерянный, следовательно в оформлении кредитной карточки мне было отказано, несмотря на то, что менеджер держала мой паспорт в своих руках. Мне было предложено обратиться в райотдел УМВД Украины по месту жительства  для получения справки о том, что мой паспорт не числится как утерянный и не находится в розыске. На оформление данной справки я потратила 3 часа: от работы через полгорода добралась в райотдел по месту жительства, выстояла очередь в райотделе к специалисту, который занимается оформлением документов при утере паспорта, и выяснив, что там мне такую справку дать не могут (поскольку с заявлением об утере паспорта я не обращалась), добралась (опять же через полгорода) до  областного УМВД  и обратилась за помощью к специалистам  для получения нужной справки. В результате поездок по городу и постоянных объяснений специалистам своей проблемы, справку я все таки получила. При этом для себя я выяснила, что база данных клиентов ПриватБанка составляется специалистами самого банка по собственной инициативе и данная проблема с моим паспортом возникла из-за халатного отношения специалистов банка при вводе информации в базу данных банка. Результатом недобросовестного отношения специалистов ПриватБанка к своим обязанностям явилось: — потеря моего рабочего времени на оформление справки; — стресс от услышанной информации и поездок по городу от райотдела УМВД до областного УМВД. Единственное, что немного сгладило неприятное впечатление от сложившейся ситуации, это корректное и профессиональное отношение ко мне менеджеров отделения ПриватБанка , где я оформляла зарплатную карточку.