Помогите решить проблему

Здравствуйте,
При оформление депозите не рассказывают всех условий, а потом, чтобы забрать свои деньги с депозита, нужно заплатить деньги. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА УСЛУГАМИ БАНКА.
В городе Белая Церковь по ул. Ярослава Мудрого 4 в отделении Банка ВТБ я, 18 сентября 2012 г., оформиляла Дебетную картку «Скарбничка» на 1 год, при этом мне не сказали, что она оформляется только на 2 года, и не сказали, что за то, чтобы разорвать договор и досрочно забрать деньги я должна буду заплатить 100 грн. Меня постоянно отправляли, когда я к ним приходила и не было нормального отношения ко мне. По закону мне должны были предоставить всю информацию по данному продукту банка, но это не сделали. Что мне делать и как забрать свои деньги?