Прочитал статью «Как забрать валютный депозит» и возник спорный вопрос с VAB

Прочитал статью «Как забрать валютный депозит» и возник спорный вопрос с VAB.Спорный вопрос заключается в том, что в статье приведена схема «Как забрать валютный депозит в валюте» указано, что цитирую-«Получение наличной валюты через кассу банка эквивалент до 15 000 гривень по курсу НБУ в день осуществления операции».Таже технология получения валюты и через текущий валютный счет.Обратился в отделение банка VAB по вопросу снятия валюты с текущего валютного счета в гривне по курсу НБУ на текущий день.Мне ответил менеджер банка VAB, что по курсу НБУ валюту на выдачу не конвертируют, потому что для данной операции банк у НБУ валюту не приобретает, а соответсвоенно НБУ банку валюту не продает.
Вопрос-«Кто некомпетентен в этом вопросе-менеджер банка или журналист сайта minfin.com.ua?»