Банк не возвращает депозит с марта (валютный)

Мой депозит закончился 16 марта, сумма ~11 000 $, с тех пор банк отказывается его вернуть. Причем происходит это в устной форме, на официальные письма отвечают, что я могу забрать депозит в любое время (сумма ограничена эквивалентом 15 000 грн в сутки). В реальности за полгода моих регулярных поездок в банк мне вернули 250$. Представители банка свяжитесь со мной и объясните, на каком основании вы нарушаете законодательство Украины. Номер договора 647652/2013.