Через 20 дней

Через 20 дней я написала заявление в прокуратуру, откуда мне пришел невнятный ответ.Из банка через 30 дней мне ответили отказом, попросили кучу документов…Документы все я собрала и предоставила в банк.До сих пор мне отказываются выдавать документы, перепосылая меня из Симферополя в Киев, из Киева в Евпаторию и по кругу. У меня горят сроки по продаже квартиры, покупатель недоволен, грозится требовать с меня пеню. Я предлогала банку погасить всю сумму задолжности по кредиту, но банк и в этом случае мне отказал. Это явный захват, посоветуйте пожалуйста куда мне обратиться, все структуры молчат.