Не возвращают депозит в долларе

Если депозит разорвали досрочно, а судя по тексту так и было, то обращаться ни куда не имеет смысла, так как есть постановление НБУ 354 о том, что при досрочном расторжении валютных договоров выплата проводится в гривне. Исключение только наследники могут получить в любой валюте.
Так что в данном случае виноватых кроме себя нет смысла искать

У вас срок депозита закончился?

Здравствуйте!
К сожалению на текущий момент мы вынуждены руководствоваться рекомендацией НБУ в части постановления НБУ № 160, согласно которому, при досрочном расторжении депозита средства выдаются в гривне. Выплата денег производится в рамках действующих ограничений НБУ 150000 грн в один день.
Чтобы получить средства в валюте Вам необходимо расторгнуть депозит по сроку.
С уважением, ПриватБанк.

Может Вам стоит попробовать переложить эту валюту на краткосрочный депозит, а потом забрать по истечении срока в валюте

Вам стоит радоваться, что Вам вообще ещё соглашаются отдать деньги, хотя бы в гривне. Лучше соглашайтесь на гривну, иначе потом когда заблокируют счёт, не получите ничего уже.