Банкомат не выдал деньги

Я пыталась снять деньги в банкомате с карточки, на счету была сумма 3,5 тыс. грн. Банкомат выдал 1600, остальную сумму не выдавал.На экране было написано, что сумма остальная не доступна! В итоге остаток он не выдал, а в конце вечера уже было написано на экране, что остаток на счету 46 грн. Есть два чека, где написано, что сумма не доступна. Единственное, что снимала я в банкомате Урсиббанка. Мы с мужем ходили в приватбанк (т.к. карточка его) написали заявление, сделали распечатку, но нам в отделении говорили просто смешные вещи. Первое, что деньги вам никто не вернет, проще эту сумму собрать заново. Второе, что вам надо ждать пол года и третье, что вы наверное сняли деньги сами. Это что за отношение к клиентам?! По вине банка я не получила деньги и теперь еще и не известно получи ли их! Если деньги мне не вернут, я буду писать об этом в прессу и выложу еще и в интернет! Приватбанк -престижный банк но с таким отношением к клиентам, вместо того, что решить эту проблему!