На редкость мкрзкое заведение

Не могу понять, этот банк очень непрофессиональный или очень хитрый? Скорее всё же первое. Мы трижды не могли открыть счет и получить карту с нужными опциями. Удалось это только таким путем: сын находился в офисе на Волгоградском проспекте,106 г. Москва, пытался говорить со мной по мобильному, который там не берет толком, я в это время выясняла по горячей линии, что надо делать, говорила сыну, а он говорил оператору. Так нам удалось получить карту, но если вы считаете, что это конец истории, вы не угадали! С тех пор второй месяц мы не можем пользоваться этой картой. Мы уже ездили с ней в банкомат, мы оставляли заявки на активацию вручную — НИЧЕГО!!!.. Мы оставляли официальные жалобы — они испаряются. Что происходит? Они просто прокручиваете наши деньги? Пусть возьмут заработанное себе на лекарства, но всё-таки надо же иметь совесть.