не могу получить возврат денег

Добрый день.
Прошу принять мое заявление и рассмотреть.
Заявление
Прошу принять меры к филиалу Приватбанк № 105 расположен в Кировограде по ул.Декабристов или как указано
Заявление на отправление перевода
Пункт отправления ОТД БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦКОГО (02RG4)
Пасичниченко Оксана Викторовна руководитель отделения
В связи с тем что я дала им в руки суму 300 долларов для пересылке моей дочке Черногорова Наталья Владимировна которая сейчас находится в Польше, деньги она не получила и деньги пропали в неизвестном направлении, сотрудники банка говорят неопределенно по поводу денег, я сомневаюсь в порядочности сотрудников банка
Из-за чего пострадала моя дочь.
Я написала два заявления на возврат денег, мне позвонили с телефона № 0567335040 и сказали, что я могу забрать свои деньги в кассе, но в кассе мне ответили отказом и направили к руководителю Пасичниченко Оксана Викторовна ( +380505575504,
+380923105194 имя Skypa: kg030876pov ) она сказала, что на мое заявление дан отказ.
Почему с телефона № 0567335040 мне звонят и говорят идите получите свои деньги, я прихожу и объясняю руководителю Пасичниченко Оксана Викторовна, что звонили с
Тех.поддержки и сказали что я могу получить деньги, а она в ответ, что мое заявление не рассмотрено и она как руководитеть больше знает и проработала 8 лет
А в тех.поддержке работают студенты и мне выдают неправильную информацию?
И она сказала пишите снова заявление на возврат перевода денег, прошло уже 20 дней.
Все завления ранние написаны были на возврат денег, так как деньги до Польши не дошли, умышленно исчезли.
Чек о уплате есть.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.