Отказ в кредите при положительной кредитной истории

По вашему совету отправила письмо на zapros@platinumbank.com.ua. Получила замечательный ответ — много слов ни о чем. Зачем мне ваши отписки?

При обращении на горячую линию оператор не проинформировал меня, что это предварительное решение и оно ровно ничего не значит. И больше того, мне два раза звонили с вашей горячей линии на следующий день ПОСЛЕ получения отказа и предлагали посетить банк и оформить кредит.

Почему-то в других банках можно получить в телефонном режиме решение, прийти в банк уже с документами именно для оформления договора и получения денег.

А вот письмо-отписка, которое я получила

Уважаемая Александра!
Публичное акционерное общество «Платинум Банк» (TM Platinum Bank), далее – Банк, в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Операторы контакт-центра предоставляют Клиентам предварительное решение о выдаче кредита.
Информируем, решение о предоставлении или отказе в предоставлении кредита принимается только после подачи соответствующей заявки и оценки Вашей платежеспособности. Вышеупомянутые решения принимаются в соответствии с четкими правилами кредитования, определяющие приемлемые критерии платежеспособности потенциального Заемщика. Такие правила регламентированы внутренними нормативными документами Банка и составляют коммерческую тайну.
По любым вопросам Вы можете обращаться в контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Київстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора по номеру 3080 — согласно тарифному плану оператора. Также Вы можете позвонить в контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатны.

С уважением,
Platinum Bank