Рыба гниет с головы

Обслуживание в банке оставляет желать лучшего.Но чего можно ждать от кассиров, которые вкалывают за мизерный оклад(позорно маленький)и кучей начальников над ними, которые в основном не компетентны, хамовиты(по отношению к сотрудникам), ужасно относятся к своим сотрудникам.Не все конечно такие, но большинство.Отдел кадров вообще работать не хочет, при попытке устроиться в этот банк на работу, желание работать у них пропадает в первый же день (после общения с отделом кадров).
Я считаю, если менять что-то в банке, то менять нужно руководящий состав в первую очередь.От них очень сильно зависит работа розничных работников.