Звонки по поводу чужого кредита.

Добрый день! Подскажите, как быть в такой ситуации: моя жена работала кредитным инспектором в Дельта банке, при оформлении кредита одной знакомой женщине жена указала свой номер телефона, как номер контактного лица. Позже из Дельта банка уволилась, знакомая платить по кредиту перестала. И тут начались звонки от сотрудников Дельта банка, которые сначала просили передать информацию человеку который взял кредит, а за тем в грубой форме стали требовать возвращение кредита от моей жены. Звонят несколько раз в неделю, в разговоре ведут себя очень грубо и не корректно, пугают уголовной ответственностью, на просьбу назвать свою фамилию, имя, отчество и должность отвечают отказом, постоянно врут о каких-то несуществующих решениях и постановлениях суда. Нами было написано заявление в банк с с требованием прекратить звонки, заявление приняли, позже прислали письмо с обещаниями разобраться в данной ситуации, но, судя по всему, никаких конкретных действий со стороны банка предпринято не было и звонки не прекращаются по сей день. Подскажите, как можно решить данный вопрос с участием правоохранительных органов? И можно ли привлечь к ответственности невоспитанных сотрудников, которые звонят на мобильный?