Не продлили кредитный договор по их же вине

У меня в АВАЛЕ кредитная карточка. Осталось выплатить 1 тыс. Месяц назад пришла, чтобы выяснить, продолжат меня кредитовать или нет. Уверили, что если долгов нет и погашения были своевременными — то, сомнений нет — «продлят кредитный договор. Позвоните после 28-го числа».
Звонила каждый день до 4-го числа — списков из Киева на продление договора все нет. Наконец, отвечают — вас в списке нет, вам не продлили. Спрашиваю — что мне делать — погашайте всю сумму, а иначе — штрафные санкции. И оказалось, что не продлили потому, что я стала пенсионером, а с пенсионерами они не возобновляют кредитные договора. «У нас такая кредитная политика!» А раньше нельзя было об этом предупредить? Говорят, что мы всех предупреждаем. В договоре и на стендах в банке нигде об этом не сказано. И пришлось выкручиваться — занимать… А здоровье, после такого стресса?