Сказали что это не страховой случай

На протяжении двух последних лет страхую свое авто в «Провидной». За это время никогда не было у меня страховых случаев и обращений в страховую. Однако в июне прошлого года в Николаевской области, на мою машину упал столб. Я никак не мог связаться со страховой, у них телефон не отвечал. Мне пришлось ехать к ним в офис, но пока доехал уже было закрыто. Уже только на следующий день обратился в страховую. Предоставил все документы, которые только мог достать и снимки с места ДТП. В итоге мне сказали что это не страховой случай и ничего платить не собираются. Я конечно был шокирован такому отношению страховой компании, и теперь нету желания страховаться больше в Провидной.