Сотрудникам нужно квалификацию поднимать

Решила оформить полис Каско страховой международной компании с высоким рейтингом, судя по отзывам людей в инете. Обратилась в филиал в своем городе, увидела так же на стендах дипломы, какие то награды. Я поверила, что вроде бы как лучшие.
На деле же всё иначе. И как только я оформила полис я поняла, я попала. Сотрудникам нужно квалификацию поднимать.