Сколько еще ждать решения Ваших вопросов

В начале июля оформили с женой страховку у Вас. 12.07.2016 нужно было воспользоваться страховкой. Написали заявление о возврате денег страховки, сказали что течение 10 дней по ОСАГО деньги перечислят и направят в нужное СТО. Но увы… Так же предупредили если возникнут вопросы обращайтесь с контактны центр. Уже больше чем 10 дней прошло, все стоит. Дело не двигается. Звонили в КЦ сказали что бумаги на выплату переданы в бухгалтерию, деньги перечислят, но и тут увы… сколько еще ждать решения ваших вопросов. А сегодня и вовсе ответили что надо будет ждать еще и следующую неделю.