Часто игнорят звонки

Я разочаровался в политике нынешнего руководства СК «Аска». Раньше руководство было более лояльное, сейчас они какие то новые и вообще непонятные. У меня много было опыта сотрудничества с разными СК, но вы стали непрофессиональные. И не знаю никого, кто бы со мной не согласился. Какой-то несерьезный подход к клиентам. Вы часто игнорите звонки. Я вам звоню по мед страховке, а вы мне не перезваниваете. Только через 2 часа дозвонился. А если у меня экстренная ситуация.