Грубое отношение к клиентам

Нам с сестрой досталась квартира от тети в столице. Решили мы там сделать ремонт и застраховать имущество. В вашей компании как то грубо отреагировали на наше обращение. мол че пришли. Это не наша парафия. Кто у вас сотрудников таких подбирает?