ВХОД
Вернуться

Отсутствие сервиса, плохая организация работы - удивляет!

teroffa teroffa
2 ноября 2015, 13:01
1
Ожидание возможности получить выплату по страховке — более 50 минут! В нашу эпоху возмутило и удивило! У них один менеджер по работе с физлицами в отпуске- обслуживает один специалист. В итоге вокруг сидит 3 человека без дела, но отпустить очередь не могут…
В коммерческом предприятии — недопустима такая организация труда!
Это как минимум глупо и неуважительно к клиентам
Ответ банка
ВТБ Банк
VTBBank
VTBBank
2 ноября 2015, 14:30
Уважаемый клиент!

Мы понимаем Ваше возражение относительно очереди и обязательно учтем его в дальнейшей работе.
Уведомляем Вас о том, что Все сотрудники отделения имеет определенный функционал и каждая банковская операция имеет свои особенности для ее выполнение. Также, просим учесть индивидуальный подход к каждому клиенту и возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Комментарии (1)

+
0
client7777
client7777
2 ноября 2015, 17:39
Client7777, Киев
#
Для Киева это возмутительно. Исправляйте ситуацию!!!

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд