ВХОД
Вернуться

Негласное служебное распоряжение VAB - сценарии готовых ответов клиентам!

1
Как оказывается, сотрудникам банка строго запрешено отвечать, что денег в кассе нет. Правильный ответ: «Уважаемый клиент, деньги сегодня были, но к сожалению уже закончились». Тоесть — заставляют под угрозой увольнения — нагло врать.
А ответ кассира — «не было подкрепления» вообще недопустим, — увольнение на месте! Информация на 100% правда!

Комментарии (10)

+
0
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
2 июля 2014, 22:24
Вот список банковских троллей: http://minfin.com.ua/blogs/DIZZY/54248/
#
А еще запретили сотрудникам принимать письменные жалобы от клиентов! Говорят, под любым предлогом не принимать!!!
+
0
alesandro78
alesandro78
3 июля 2014, 00:31
#
Книга жалоб вам в помощь.
+
0
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
3 июля 2014, 12:46
Вот список банковских троллей: http://minfin.com.ua/blogs/DIZZY/54248/
#
Уважаемый alesandro78, Вы хоть раз пробовали в отделениях получить книгу жалоб? Её либо нет, либо пустая!!! И не реагируют на жалобы вообще…

Вот почитайте и посмотрите… minfin.com.ua/company/vab-bank/review/35238/#com2076388
+
0
alesandro78
alesandro78
3 июля 2014, 12:50
#
Получить не пробовал. Теоретически она должна быть, и банковские работники ее обязаны предоставить по первому требованию клиента.
PS: Посмотрел Ваше видео, какие-то у Вас дюже злые тети работают.
+
0
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
3 июля 2014, 13:02
Вот список банковских троллей: http://minfin.com.ua/blogs/DIZZY/54248/
#
А Вы попробуйте получить… Так, чисто поржать… :) Много интерестного для себя узнаете…
+
0
alesandro78
alesandro78
3 июля 2014, 13:10
#
Да я уверен, что даже дадут. Но на обычных сотрудников жаловаться не хочу. Они в сложившейся ситуации не виноваты. Мне всем отделением пытались изо всех сил помочь когда оформляли карты… сделали гору карт за неделю. После этого иногда захожу узнать состояние банка, как с подвозом денег, заправкой банкоматов и т.д. Даже деньги в кассе есть только мне снимать нечего :) На данный момент, то что планировал, уже вывел, остальную часть еще предстоит забирать через месяц-два.
+
0
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
3 июля 2014, 13:03
Вот список банковских троллей: http://minfin.com.ua/blogs/DIZZY/54248/
#
P.S> ента тётя — начальник отделения :) Они почти всюда такие :)
+
0
dc182
dc182
3 июля 2014, 11:11
#
А звідки ця інформація?
Справа в тому, що в ситуації, коли приходиш на саме відкриття відділення і ледь не перший клієнт, то якось тут вже не скажеш, шо дєньгі билі да раздалі — неправдоподібно якось.
І який механізм звільнення?
Треба донести на економістку-операціоністку в кол-центр, чи як? Бо я тут заклав би одну Лєну за нахабну брехню!
+
0
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
3 июля 2014, 12:41
Вот список банковских троллей: http://minfin.com.ua/blogs/DIZZY/54248/
#
Від Мальцева Дениса :)
+
0
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
VAB! ВЕРНИ 4000$ 8 МЕСЯЦЕВ ЖДУ !!! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ?!
3 июля 2014, 12:47
Вот список банковских троллей: http://minfin.com.ua/blogs/DIZZY/54248/
#
А коли ви перший клієнт — то відмазка наступна: «Інкасація ще в дорозі...»

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд