Качество обслуживания. Отделение 118.

Хочу узнать, на каком основании, когда я пришел в отделение в 17.20, дверь была закрыта. Достучавшись, охранник обрушился на меня со шквалом криков. Когда я подошел к начальнику отделения, чтоб она навела порядок, она охранника не успокоила и начали кричать вдвоем. Хотя я пришел лонгировать вклад, который мне не могли отдать. По отделению начальник отделения кричала с чашкой чая или кофе. Я еще такого крика не слышал в свой адрес. Такое ощущение, что пришел к ней домой. И она мне в упрек сказала, что есть время на обработку моей операции. Мол посмотрю сколько вы отнимете нашего времени. И вообще, сегодня день банковского работника, можем мы сегодня выпить чашку чая? — ответила мне начальница.С отделения я вышел в 17.31. Пока переоформляли мой депозит на все отделение начальник заявила, что она связалась с региональным директором и ей с 21.05 разрешили закрывать отделение в 17.20. Хочу чтоб вы разобрались в данной ситуации. Прекратили это хамство и указали точное время работы отделений. На линии поддержки оформил жалобу под номером 10566. Жду ответ.