Переезд из Крыма в Харьков

Уважаемый банк, я написала вам на здесь, что, открывала свой счет в Крыму, а сейчас переехала в Харьков и спросила у вас каким образом теперь мне можно перевести свои средства в Харьковское отделение ВАБа. Вы ответили мне, чтоб я обратилась в колл-центр или ближайшее отделение банка. В колл-центре мне говорят, что ничем помочь не могут, так как ждут разъяснений Нацбанка. Я считаю это неправильным, я обращаюсь к вам, вы меня направляете на колл-центр, колл-центр не дает ответ. Поэтому я задаю вам вопрос здесь еще раз, объясните мне, пожалуйста, механизм перевода моих средств в Харьковское отделение ВАБ.