Не соблюдают условия договора, не начисляют проценты по депозиту

В банке «Универсал банк» был размещен депозит в размере 1000 $.
Согласно договора, депозитный вклад автоматически продлевается, если
вкладчик не закрывает депозит по завершению очередного периода. При этом,
первые два автоматические продления описаны договором в деталях,
последующие продления происходят согласно установленной, на момент
продления, процентной ставке. Деньги были сняты спустя несколько лет. Как оказалось,
за весь период произошло всего две пролонгации, о которых было детально
расписано в договоре. Остальное время средства находились на счете в банке
не на условиях депозита.

На письменный запрос ответили письмом, в котором просто повторяли мой запрос.