ВХОД
Вернуться

Пустой банкомат снял деньги с карточки

sweetcyrly sweetcyrly
2 сентября 2015, 16:38
1
При попытке снять деньги с банкомата UniCredit Bank появилось сообщение о том, что банкомат пустой, в нем нет денег. Но спустя сутки пришло смс о том что деньги успешно сняты. Операторы кол цента и служба безопасности игнорируют обращения. Говорят что деньги сняли вы. Звонков в колл центр было сделано множество и каждый оператор говорит различную информацию. Даже было сказано что деньги МОГ взять следующий получатель. В таком случае это ТОЧНО их вина. Но даже в этом случае они снимают с себя обязательства.
Было написано заявление в банк которое рассматривалось больше месяца. За выписку по счету было снято 50 грн. Сказали что после инкассации в банкомате все сошлось, лишних денег нет.

Комментарии (7)

+
+7
sanch ☺
sanch ☺
3 сентября 2015, 09:00
琚 灏
#
Всегда берите квитанцию, в независимости дал или нет банкомат денег.
п. 5.6 Постановления НБУ № 254 указано, что такое выписка.
ч. 6 п. 7 раздела 2 Постановления НБУ № 705 — обязательство банка установить в договоре информацию про выписки.
п. 8 раздела 7 Постановления НБУ № 705 — обязательство банка предоставлять клиенту ежемесячную выписку бесплатно.

Если осталось подтверждение вручения заявления и экземпляр заявления — не поленитесь напишите Уполномоченному ВР по правам человека за нарушение ЗУ «про обращение граждан», также можно в прокуратуру согласно ч.3 ст. 212 АКУ.
+
0
Paradigm
Paradigm
3 сентября 2015, 17:31
#
Зачем столько лишних действий? Если можно просто в отделении написать заявление — претензию на возврат.
+
+6
sanch ☺
sanch ☺
4 сентября 2015, 07:49
琚 灏
#
Откажут. К примеру сошлются, что уже отправляли выписку, а за повторную выдачу — берут комиссию, или скажут, что эта выписка за два месяца…
+
0
Paradigm
Paradigm
4 сентября 2015, 11:18
#
В банке все излишки видны и если действительно был сбой — все вернут.
+
+6
sanch ☺
sanch ☺
4 сентября 2015, 12:08
琚 灏
#
Я говорил про комиссионные за выписку
+
0
sweetcyrly
sweetcyrly
23 сентября 2015, 22:09
#
Была такая претензия написана. У них все сошлось (неудивительно). За выписку сняли 50 грн.
+
0
IvanPetrov
IvanPetrov
5 сентября 2015, 10:07
Иван
#
Уверены, что именно за выписку, а не за расследование по безосновательно оспоренной транзакции?

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд