В кассах банка не дают валюту даже если перед тобой сдали доллары другие клиенты!

Киев, отделение Ярославов Вал, передо мной мужчина сдал валюту, а именно доллары, когда я обратилась к кассиру за покупкой, ответ — валюты нет! Я указала, что только что клиент сдал валюту и мне в наглую отказали продать, ссылаясь на то что валюту продают только внутренним клиентам банка имеющим валютный кредит в банке! На горячей линии мне сказали что такого распоряжения руководство не давало! У меня вопрос: Это что за беспредел? Не поленюсь написать официальную жалобу от руки и направить скан-копию в НБУ если не получу ответ!!! Зовут меня Иванова Инна Игоревна!