sova71 sova71
30 июня 2017, 13:39
1
В июне 2016 открыл в Unicredit срочный депозит. Вроде солидный банк, международный имидж, хорошие проценты. Платили исправно. Прошёл год. За неделю до окончания депозита прихожу в банк и говорю менеджеру что буду закрывать депозит, прошу подготовить деньги на выдачу. Прихожу 29.06.17 в назначенный день в кассу. Деньги выдать не могут — вирусная атака, программа не работает. Хорошо говорю приду завтра. Пришёл сегодня 30.06.2017 и тут в кассе заявляют что договор не закрыт, а 28.06.17 (в выходной день?) пролонгирован, деньги снять нельзя. Я в небольшом шоке. Это что новый развод от банков чтоб сохранить клиентов? Звоню в кулцентр — кроме как зарегистрировать жалобу ничего не могут. Оказывается нужно было написать заявление на снятие пролонгации. Но причём здесь клиент если он заранее заявил что будет закрыт депозит и просит выдать деньги. Получается менеджер тупит, а в прогаре клиент который не может забрать свои деньги? С такой тупой ситуацией не сталкивался ни в одном банке. Как разрешить ситуацию не знаю. Но с укрсоцбанком больше никогда не свяжусь, и друзей и родственников отговорю.

Комментарии (3)

+
0
Alkon
Alkon
30 июня 2017, 17:10
работа отделений, Киев
#
Посмотрите в доооворе, если у вас депо с возможность досрочного снятия, напишите заявление на разорвание договора. Немного потеряете, но снимете ваши деньги
+
0
sova71
sova71
11 июля 2017, 14:15
#
Кому война, а кому и мать родна. Пословица таки действует. Если бы не вирус Петя то ругался бы с банком долго. В общем 03.07. написал в банке заявление на отмену пролонгации задним числом 27.06, т.е. в день начала атаки вируса. Рассматривали заявление 5-ть дней. Сегодня 11.07.2017 позвонили из банка обрадовали. Деньги уже забрал, все. Alcon спасибо за совет, но депозит без права досрочки — процент был выше. Теперь буду умнее. Но свою мнение по поводу банка не поменял. Клиентом укрсоцбанка больше не буду, даже несмотря на человеческий фактор — ошибку менеджера. И к тому же простых извинений от них так и не дождался.
+
0
Alkon
Alkon
11 июля 2017, 16:51
работа отделений, Киев
#
Уж не знаю, что вы в этом банке нашли… в любом случае, поздравляю

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться