Укрсиббанк
Возмущен работой и отношением к клиентам отделения № 534 г. Киева
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
В феврале открыл счет в отделении 534 для перечислений посредством платежных поручений нескольких платежей крупными суммами. 18 февраля менеджер Жарков Юрий отказал в принятии денежных средств, как выяснилось, не захотели вызывать доп. инкассацию. Пришлось ездить по другим отделениям вносить и возращаться в 534 для оформления платежного поручения (мой счет привязан на этом отделении). Второй платеж Юрий пообещал, что проведут, но за день предупредить. Приехал специально, предупредил, согласовал время и сумму. На следующий день, когда я приехал, его не было на рабочем месте, как сказали сотрудники этого отделения, он утром пришел на работу и сказал, что заболел. Заявку для согласования с нач. отделением, он не оформил, но все сотрудники банка, в том числе кассир, почему то были в курсе, что я приеду проводить такую операцию. На телефонные звонки он не отвечал. Ответственных в этом отделении не было, нач отделения тоже. Средства нужно было внести до окончания банковского дня. Пришлось опять кататься с не малой суммой по другим отделением Укрссибанка!!! Отношение сотрудников в этом отделении просто возмущает!!! Клиентом не дорожат совершенно! Забираю счет и больше связываться с ними не буду!!!
Написать комментарий
Комментарии - 6
Ну не нужны банку Ваши деньги — хлопот не оберешься!
Ни о чем…
А что Вы хотели услышать? Я высказал свое мнение.
Ваше возмущение, описанное в отзыве, мне понятно — сам много раз сталкивался с подобным отношением сотрудников этого банка к клиентам. И уже не только не пытаюсь повлиять на ситуацию, но даже и не надеюсь на улучшения.
В банке налицо серьезный кризис — как финансовый, так и морально-психологический. У «низовых» сотрудников нет ни малейшего стимула к стремлению содействовать Вам в Вашем бизнесе, а о том, что от этого зависят доходы банка им уже, по-моему, и не напоминают вышестоящие товарищи! Кое где и иногда случаются «проблески», но они гаснут на фоне коллективной безответственности.
Не хочу навязываться, так как сам в безрезультатном поиске, но решением может быть удачная находка стабильного банка с активным обслуживающим персоналом. К этому выводу Вы и сами пришли…
Куда перейдете? (можно в личку).
Ваше возмущение, описанное в отзыве, мне понятно — сам много раз сталкивался с подобным отношением сотрудников этого банка к клиентам. И уже не только не пытаюсь повлиять на ситуацию, но даже и не надеюсь на улучшения.
В банке налицо серьезный кризис — как финансовый, так и морально-психологический. У «низовых» сотрудников нет ни малейшего стимула к стремлению содействовать Вам в Вашем бизнесе, а о том, что от этого зависят доходы банка им уже, по-моему, и не напоминают вышестоящие товарищи! Кое где и иногда случаются «проблески», но они гаснут на фоне коллективной безответственности.
Не хочу навязываться, так как сам в безрезультатном поиске, но решением может быть удачная находка стабильного банка с активным обслуживающим персоналом. К этому выводу Вы и сами пришли…
Куда перейдете? (можно в личку).
- +
- 0
-
- YuriyZharkov
- 7 сентября 2016, 16:51
- #
Спасибо Вам за отзыв bayushki, это вы обо мне написали, как о безответственном менеджере. Я не хочу чтобы вы порочили мое доброе имя, и дали написать в свое оправдание несколько строк. Я помню Вас, мнение сложилось как о замечательных людях, с которыми я пытался построить взаимовыгодное сотрудничество. Я не работаю в АО«Укрсиббанк» с марта месяца, уволился по своим причинам, однако эти причины связаны с подобными операциями. Попробую обьяснить сложившуюся ситуацию дипломатично. Ситуация в которой вы оказались, к моему сожалению, это не частный случай, а результат системного подхода к клиентам. Хочу вам поведать, что решения по проведению интересующей операции принимались руководством отделения. На мои все доводы о необходимости удовлетворить обращения, мне отказывали. Мотивировалось это просто «нехотением» помочь клиентам, тем что это «мои» клиенты, тем что клиенты не открыли карту высшего уровня, по которым были поставлены планы. В итоге меня просто подводили, официальный отказ же банк предоставить не смог бы, а мне приходилось каждый раз обещать. Честно говоря мне тоже непонятна такая позиция, я 10 лет работал в разных банках но такие вещи видел впервые. Наверное по этим причинам я там и не работаю
Пришлось «зреть» полгода… Что, подписка не позволяла перевести стрелки на руководство?
Не обижайтесь, Юрий, но Вы запросто могли настучать в Управление качества обслуживания или в Коплаенс — причины более, чем уважительные — потеря клиента.
Но Вы тогда заняли сторону вышестоящего руководства, т.е. сторону той части системы, которая Вас же и выжила по итогу: ни доволного клиента и клиенториентированного сотрудника у банка не стало…
Имя=то у Вас доброе, а вот клиент не рад!
Не обижайтесь, Юрий, но Вы запросто могли настучать в Управление качества обслуживания или в Коплаенс — причины более, чем уважительные — потеря клиента.
Но Вы тогда заняли сторону вышестоящего руководства, т.е. сторону той части системы, которая Вас же и выжила по итогу: ни доволного клиента и клиенториентированного сотрудника у банка не стало…
Имя=то у Вас доброе, а вот клиент не рад!
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Укрсиббанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42 | 43 |
| USD | 39.45 | 40.05 |
| Все курсы банка | ||
