Уже не в первый раз отказ в выдаче пенсии

На моей пенс. карте было 1323 грн. Хотела снять 1200 грн в банкомате. Ответ — перевищено лимит трансакций. Хотя я только вставила карточку, ввела пин-код и набрала нужную сумму для получения. То же самое и пенс. карточкой моей мамы. И это повторяется уже не один раз! Буквально через полчаса спокойно сняла требуемую сумму в банкомате другого банка. Отделение в г. Белая Церковь. Еще раньше наткнулась на грубость сотрудницы в отделении, которая, не дослушав меня на полуслове, отвернулась и ушла. Сообщать об этом не хотела, но раз меня уже не первый раз обижают, то решила написать