Tefi Tefi
20 февраля 2015, 11:15
без оценки
Являлась клиентом банка, договор подписывали в отделении №346, г. Киев, ул. Крещатик. Открывали валютную карту в долларах для снятия наличных денег за границей (ребенок учится в Польше). При снятии денег в сентябре 2014 года была списана очень большая сумма с карты. Когда начали разбираться в спорной транзакции было выявлено, что банком была проведена очень сложная конвертация (доллар-гривна-евро-злотый), при этом данная конвертация проведена только при снятии больших сумм, при снятии мелких сумм конвертация происходила законным путем (доллар-злотый). В ходе данной конвертации мы потеряли 70 долларов. Написали запрос в банк по рекомендации начальника отделения Новицкого В.М. Запрос рассматривался около 3 месяцев (официальное рассмотрение — 100 дней). После чего мы получили ответ из банка:

«Згідно правил (договірних умов) відкриття та комплексного розрахунково-касового обслуговування банківських рахунків фізичних осіб в АТ «УкрСиббанк», що опубліковані на сайті Банку (п.п 3.2.8): У разі якщо валюта операції, що проведена за допомогою картки (отримання готівки, оплата товарів тощо), відрізняється від валюти карткового Рахунку, конвертація суми операції у валюту карткового Рахунку (для блокування та подальшого списання з карткового Рахунку) виконується згідно з правилами МПС та внутрішніми правилами Банку, якщо інше не встановлено законодавством. Така конвертація відбувається з урахуванням курсів, що встановлюються МПС та Банком щоденно для обліку операцій, проведених за допомогою платіжних карток. При цьому такі курси конвертації можуть відрізнятися від курсів НБУ та/або курсів Банку, встановлених для здійснення операцій з купівлі/продажу/обміну валюти у відділеннях Банку, та заблокована на картковому Рахунку сума може відрізнятися від суми фактичного списання внаслідок зміни курсів конвертації.
Подальше оспорювання неможливе.»

Не советую иметь дело с данным банком. В случае возникновения проблемных ситуаций Вам никто в банке не поможет.

Комментарии (2)

+
0
Friendly User
Friendly User
21 февраля 2015, 23:57
#
Капец! Что значит «Подальше оспорювання неможливе»? Накатйте кляузу в НБУ. и можно их в суд потянуть, но это будет дороже 70 долл. А кляузу все же накатайте!
Если вам станет легче — то я у них депозит не размещу опираясь на ваш случай. Что за отношение к клиентам? Пускай учатся ценить людей!
+
0
aursu
aursu
3 марта 2015, 23:01
Александр, Николаев
#
Я тоже на этом попался. Там не все прозрачно, но никакого обмана на самом деле нет. Потратил более 2х часов чтоб разобраться. Кстати, если курс конвертации еще 2 месяца назад радовал, то сейчас он просто грабительский.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
1