Двойная конвертация из гривны в гривну по бешенному курсу

Как обычно, ничего не скажут.

Добрый вечер!

У меня такая же ситуация, только на гораздо большие суммы. Всего разница в суммах на более 30000 грн. Вот это печалька:(
Я написала оф заявление в банк, приложила все выписки из Пейпала, оф переписку с Пейпалом, где они пишут какую именно сумму они сняли. В общем борюсь. Это не копейки. Приват же смогли зажать, он вернули. Так и этих нужно давить на возврат. Если дадут отказ буду писать в НБУ, милицию, суд и т.д.
Может и Вы обратитесь за возвратом. Если нас будет много, то, я думаю, они вернут деньги.

Добрый вечер!

У меня тоже ситуация похожая. Снимал деньги с карты в Польше с использованием DCC. Разница в суммах 9300 грн. По електронке отписали что у них такая процедура конвертации и ничего не вернули. Сейчас отправил жалобу по почте, жду официального ответа. Если не вернут разницу буду подавать на банк в суд за списание средств без моего согласия и за скрытые конвертации, про которые на их сайте нет упоминания, а лишь пишут «При осуществлении расчетов за рубежом, снятии средств в банкоматах за границей или расчета в сети Интернет в валюте, отличной от валюты счета, происходит конвертация по следующим правилам». Так как валюта операции и валюта счета совпадают то согласно написанному выше не должно было быть никакой конвертации.

Давайте вместе давить на банк.
Может есть смысл составить коллективную жалобу в НБУ или в суд?

Така ж ситуація з конвертацією гривні в гривню, хоча сума значно менша. На рахунку утворилася заборгованість (на сьогодні це -375 грн). Виясняла питання в відділенні. Зіткнулась з практично повною некомпетентністю працівників.
Воно би все нічого, після майже 2-х годин витраченого в відділенні часу зійшлись на тому, що я пишу заяви на оскарження кожної транзакції, заяви будуть розглядати в Києві і дадуть письмові розяснення.
І ось сьогодні дзвонять мені з київського відділу по роботі з клієнтами і хамовито рекомендують погасити заборгованість (заяви вони ще не розглядали). У відповідь на те, що я оскаржую ті транзакції, почула погрозу погіршити мій рейтинг клієнта в банку :) Аргумент представника — сума незначна, погасіть, тим більше, що ви вже знаєте причину того, що сталося О_о.
Сума, звичайно, взагалі мізерна, але за ті 300 грн я мабуть тепер в цьому банку закрию всі свої рахунки, на яких суми значно більші.
Якщо хто надумає організовувати колективний тиск на банк — приєдаюсь.

У мене також на карті зараз -8500.
Також вже декілька разів телефонували і хотіли впевнити мене що я неправий і маю заплатити. Моя відповідь — до рішення суду нічого платити не буду за приховані конвертації і за списання коштів без моєї згоди, одразу тиснуть на те, що всі судові витрати несе сторона що програла.
Офіційну відповідь ще чекаю.
На відділенні також нічого не знають, тільки зателефонували на лінію підтримки, де мені пояснили про конвертації.

У мене таж ситуація! зробив декілька покупок через ПАЙПАЛ, рахуноки виставили в гривнях! після дебільної конвертації укрсиббанка у мене вкрав банк 11000гривень!!! У відділенні мені не змогли пояснити чому!!!
Говорив з операторами у них одні і тіж заучені фрази!!!
Лічно я вже всю суму з банку забрав і закриваю рахунок,і всім рекомендую обминати цей банк!!!

Є в когось якісь успіхи у вирішенні даних питань з банком?

На горячей линии мне посоветовали писать заявление Председателю Правления УкрСиббанка Филиппу Жоанье. Давайте писать. Чем больше будет письменых обращений в банк, тем больше шансов у нас вернуть наши деньги. ПриватБанк уже вернул.

Писати на відділенні чи відправляти по пошті?
Я відправив по пошті скаргу в АТ «УкрСиббанк», але не комусь особисто.
Можливо в когось є контактний e-mail голови правління щоб скинути йому особисто копію скарги?

Написать на листе А4 в произвольной форме, можно и по почте, но лучше отнести в ближайшее отделение и убедиться что его зарегистрировали.

Добрый день!
Я руководитель юридической компании, чьи близкие родственники столкнулись с аналогичной проблемой двойной конвертации. Если наши единичные обращения не приведут к положительному результату, предлагаю объединить усилия и подать коллективный иск против Укрсиббанка. Готов возглавить и реализовать подобную инициативу на началах pro bono. Чем более масштабным будет такой коллективный иск, тем больше шансов на успех!

Прошу всех заинтересовавшихся писать о готовности объединиться пока здесь в комментариях к моему комментарию, называя безосновательно списанную сумму. И как только нас наберётся достаточное количество и сумма иска, начнём действовать!

Владимир

Сьогодні прийшла офіційна відповідь від Укрсиба.
Кому цікаво ось посилання: ex.ua/85909676

Сегодня звонила оператор, повышала голос и хамила с тел. 067-485-89-91, очень неприятно. Какие у кого есть новости?

Igorenai, не переживайте, вам не должно быть неприятно. Ведь вам звонила ПТУшница которая не может устроится на другую работу. Она и сама хотела бы вам не хамить, но вынужденна т.к. на другую работу не берут. С ними не о чем говорить, ложите трубку сразу с чистой совестью.

Здравствуйте, кто то может дать текст заявления, на основании каких законов (статей, норм) требовать пересчета операций?

Укрсиббанк вже продає борги які виникли по картам коллекторам.
кurs.com.ua/forum/topic/1138-privatbank-trebuet-oplatit-dolgi-ili-zakrit/

У меня такая же история с paypal, с удовольствием присоединюсь к коллективному иску. Мой номер телефона 0666433838. Укрсиббанк меня «обул» на -15000 грн

Покупки на многих иностранных сайтах осуществляются с помощью услуги моментальной конверсии валюты (DCC) – услуга, которую предлагают многие торговые точки по всему миру для держателей платежных карт Visa и MasterCard. Организация-продавец, определив по идентификатору платежной карты страну, в которой выпущена карта, может предложить покупателю мгновенно конвертировать сумму покупки в валюту страны банка-эмитента карты.
Поскольку расчеты через международные платежные системы MasterCard и Visa банк осуществляет с эквайером/торговцем, который зарегистрирован за границей, для МПС MasterCard и Visa данные операции классифицируются как международные, расчеты производятся в долларах США и ЕВРО.
Т.о., компания-продавец выставляет на МПС сумму расчета в гривне, МПС конвертирует эту сумму в доллары США и направляет ее в Банк. Получив расчетную сумму в долларах/ЕВРО, банк конвертирует ее в валюту счета, с которого производится списание, по собственному курсу. В результате того что курс МПС отли

Столкнулся с другой проблемой.
04.02.2015 оплачивал на PayPal — 770 USD. Согласно их правилам, с карты снимаются деньги по курсу блокировки (чуть больше, что бы наверняка), а потом исправляются по текущему курсу

на 04.02.2015 курс был 21,3. Курс блокировки 22,5. Получается должны заблокировать 770 USD*22,5=17370грн
А по истечению нескольких дней списать по 21,3 = 770 USD*21,3=16410грн

В итоге в выписке по счету списали -18 480.00 (получается по 18480/770=24)

Курс можно посмотреть здесь https://my.ukrsibbank.com/common/upload/Kursy_konvertatsii.xls

Сегодня провел эксперимент.
Оплатил 172.64USD через Приват и 172.64USD через Укрсибб. Одну и туже суму, одному и тому же человеку в одно и тоже время.
Разница по времени составила 4 минуты (между платежами)

Укрсибб = курс блокировки на сегодня 26,5, курс списания 24,7. С карты заблокировали 172,64*26,5=4574,96 грн. Сколько в итоге снимут и нужно проверить.

Приватбанк = курс 25.974. С карты сняли 172,64*25,94=4478,29 грн. Сколько в итоге снимут и нужно проверить.

Ждем несколько дней, может неделю. О результатах отпишусь.

О Укрсиббанк почав обдзвонювання з наїздами клієнтів в яких виникла заборгованість по DCC платежах) з телефону 0675018972. Сьогодні вже другий день підряд дзвонять вимагають оплатити протягом трьох днів.

А меня вот такой смс сегодня порадовали
Isnue BORG po karti, Ukrsibbank planue vizyt do vas na robotu ta dodomy. 0445900693

westua, зачем вы с ними вообще разговариваете?)

У меня та же проблема- оплачивала карточкой этого банка билеты на сайте иностранной авиакомпании, билеты успешно купила, через 3 дня Укрсиббанк снял еще 2600 гнр за двойную конвертацию. При обращени в банк- те же отговорки- такой порядок, так работает карточная система.Позвонила на гарячую линию НБУ 230 17 17. Но выяснила, что нужно звонить на гор. линию НБУ Харьковской обл, т.к. банк харьковский-057 700 46 16.Там сказали писать жалобу: Управління НБУ в Харківський обасті 61057 м. Харків пл. Театральна 1.Завтра буду писать и отправлять, еще думаю отправить ту же жалобу в НБУ на Грушевского, для контроля. Присоединяйтесь, чем больше людей напишет, тем лучше.Может вместе бумажной аттакой и добъемся. Вот еще телефоны 057 7077863, 0577077839- отдел надзора за банками.

Всем привет! Также являюсь пострадавшей стороной, они украли у меня 4000 грн + повесили на меня минус -23000 грн.
Также готов присоединиться к колективному иску.

Є в когось якісь успіхи по вирішенні даного питання з укрсибом?
Хто писав скарги в НБУ вже є в когось відповідь?
Я нещодавно відсилав ще одну скаргу з вимогою пояснити на підставі яких норм чинного законодавства, та на підставі яких пунктів договору з мене були списані більші суми, ніж ті, на які я давав згоду, на яку прислали відповідь: www.ex.ua/85909676

Получила ответ из НБУ.Смысл такой; НБУ спорами не занимается, обращайтесь в суд.

О_о. Мені повернулись гроші на картку. Несподівано. Заяву писала в середині січня, оскаржувала кожну транзакцію (до 10 шт). В лютому прийшла письмова відповідь, якою банк фактично сказав «сама дура, ібо нєфіг». Так само казали в відділенні (ги, навіть після того, як я пояснила голові відділення, що таке DCC і де про це написано на ЇХНЬОМУ сайті — тьотя дуже гордо перед цим вихвалялась перед клієнтами, який вони крутий європейськи).

Короче, після того, як ми з головою відділення мило поспілкувались більше години і мені популярно пояснили, що бізнес — це є бізнес, я написала заяви на закриття всіх своїх рахунків в цьому банку.
І от сьогодні заходжу в стар24 і офігіваю — там повернення по всіх спірних транзакціях .
Йопти, от ідіоти! нафіга було дзвонити, погрожувати, слати ідіотські смс-ки про плановий візит додому, щоб втратити клієнта і все одно повернути гроші?! мега європейсько

Уточнення — гроші повернулись на картку 12 березня, через приблизно 2 міс після написання заяв на оскарження транзакцій

Відповідь на питання про шаблони заяв на кожну транзакцію. В мене такого шаблону немає, але він є в банку, вимагайте в своєму відділенні. Я не памятаю дослівно що саме там написано. Мені його роздрукували (тексту там на А4) і я підкреслила/заповнила потрібні поля по підказках працівників банку.
Заява розглядається не в обслуговуючому відділенні, а в Києві.

Я проделала то же самое- оспорила трансакцию( заполнила этот самый шаблон). Но мне отказали(((( Заявляют, что должна платить и все. И что все платят, как миленькие У кого-то есь новости по этой теме?

Сьогодні прислали смс-ку що борг по карті передано банком на стягнення українській борговій компанії. Вже продають «намальовані» борги коллекторам. Що тут скажеш, європейський банк, який працює в стилі українських шахраїв.

Предлагаю организоваться коллективно, для ответного давления на банк. Как там дела с коллективным иском продвигаются?

Мне вернули небольшую часть долга 1352 грн из общего долга 33000 грн (округлила), так что жду остальную часть. не теряйте надежды, пишите им и думаю все решится.

Я живу в Киеве, а юр. адресс банка- Харьков. Нужно подавать в Харьковский суд получается. Ездить в Харьков на суды ради 2100 мне не выгодно. Буду ждать, что б вернули деньги, или пусть на меня в суд в Киеве подадут. тогда подам встречный иск.

Эта ситуация относится к нарушению прав потребителя, поэтому Вы можете подавать в суд по месту прописки. По крайней мере мне так объяснили

Уважаемые форумчане, извините, но каждому я не могу сбрасывать примеры претензий. Я за их составление платила деньги и т.д. Обращайтесь к юристам, они вам точно помогут. Спасибо за понимание !:)

Мой долг уже передали коллекторам, уже письмо прислали и звонили.

Собралась сама подавать в суд на банк. Обыскала интернет, но не нашла информации о том, как решались в суде подобные дела. Может кто-то знает?

Прийшла відповідь з банку на претензії. У поверненні коштів по dcc транзакціям відмовили. Пишуть списання коштів відбулося без порушень діючого законодавства, договірних відноси та правил МПС.

По кожній транзакції можна предявити ARN numbers — transaction numbers from Worldpay payment system. ці номери дозволяють найбільш детально прослідкувати транзакцію. просити їх можна в продавця послуг чи товарів, за які ви розраховулись. мені їх слали з сапорту інтернет-магазину, в якому здійснювались покупки. саме по цих номерах вони (магазин) бачили, що зайві гроші знімались не з їхньої вини.

А если счёт выставлен всё же в гривне и без DCC? Всё равно в УкрСибе идёт двойная конвертация, так как получатель не является резидентом. Бред.

В прошлом году оплачивал гривневой картой счет английской компании выставленный в гривне. Списалась сумма копейка в копейку. А в январе этого года списание произошло с двойной конвертацией. Фирма получатель зарегистрирована на Украине, но банк эквайер немецкий
Есть ли у кого нибудь положительный опыт в борьбе с этим бредом.