Обслуживание на слабую троечку

Я конечно понимаю, что банк государственный, но все же…
Нужно мне было отменить автолонгацию депозита, и зашла я в киевское отделение по ул. Саксоганского… в банк пустил не очень вежливый охранник (т.е. банк закрыт для клиентов), провел в комнату с большим количеством работников… при этом моего операциониста не было на месте минут 15 ( было это в 14.30, между прочим я отпросилась с работы, где в это время находятся работники банка загадка)… пока я ждала специалиста по моей проблеме, охранник оживленно общался на отвлеченные темы видимо с постоянным клиентом… на столах у персонала мягко говоря творческий беспорядок… компетентность некоторых вводит в замешательство… Подобное наблюдается и в других отделениях банка. Наведите порядок!
Колцентр тоже оставляет желать лучшего (очень тихая запись, непонятно структурированная).