Укргазбанк горячая линия

Доброго дня!

Клієнт банку може звернутись цілодобово до контакт-центру за номерами телефонів 0800 309 000; (044)-494-46-50, з мобільного- 358, 503 або через звернення в чат-бот АБ «УКРГАЗБАНК» при умові, що клієнт звертається з верифікованого номеру телефону, проходить ідентифікацію чи через чат. Звернутися в чат-бот АБ «УКРГАЗБАНК» можливо через месенджери Telegram та Viber обравши офіційну сторінку Банку (www.ukrgasbank.com), а також через мобільний додаток «Еко-банк», вибравши у меню додатку «Контакти» і обравши зручний канал у «Чат підтримки».

З повагою,
АБ «УКРГАЗБАНК»

Доброго дня!

За допомогою чат-боту можна розблокувати мобільний додаток, при умові що Ви звертаєтесь з верифікованого номеру телефону, проходите ідентифікацію та статус акаунту дозволяє розблокування через чат. Звернутися в чат-бот АБ «УКРГАЗБАНК» можливо через месенджери Telegram та Viber обравши офіційну сторінку Банку (www.ukrgasbank.com), а також через мобільний додаток «Еко-банк», вибравши у меню додатку «Контакти» і обравши зручний канал у «Чат підтримки».

З повагою,
АБ «УКРГАЗБАНК»

Добрий день.
Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована АТ «ОКСІ-БАНК».

Добрий день.
Для врегулювання Вашого питання рекомендуємо звернутись до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 — 99.

З повагою
АБ «УКРГАЗБАНК»

Добрий день.

Для отримання консультації щодо можливості отримання картки, просимо Вас зателефонувати до контакт-центру Банку за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

З повагою
АБ «УКРГАЗБАНК»

Добрий день.

Картку може отримати особа, яка представляє інтереси клієнта за умови надання належним чином засвідчених документів, які підтверджують повноваження даної особи на представництво інтересів клієнта (виключення – пенсійні картки, пенсійну картку може отримати виключно клієнт).

З повагою
АБ «УКРГАЗБАНК»

Добрий день.
При відкриті карткового рахунку чи отриманні банківської платіжної картки, необхідно надавати оригінал паспорта для проведення ідентифікації. Для отримання більш детальної консультації рекомендуємо звернутись до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 — 99.

Добрий день!
Враховуючи текст Вашого звернення, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для зручності для Вас, Ви можете оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Додатково направляємо Вам в особисті повідомлення контактні дані керівника відділення для врегулювання Вашого питання.

Доброго дня.
Вам потрібно звернутись до відділення банку або ж зателефонувати до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 — 99.

Якщо Ви не можете згадати кодове слово, рекомендуємо звернутися до найближчого відділення банку для його заміни (перелік відділень https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/). Додатково зазначаємо, що банк не рекомендує використовувати стандартні слова при створенні слова-паролю, такі як дівоче прізвище матері. При створенні слова-паролю рекомендуємо використовувати відповіді на наступні контрольні питання (перелік не є вичерпним): населений пункт в якому народився(-лася) клієнт/батько клієнта/мати клієнта; кличка першого домашнього улюбленця клієнта; в якому населеному пункті познайомились батьки клієнта; назва країни в якій любить відпочивати клієнт; номер школи яку закінчив клієнт тощо.

Добрий день!
АБ «УКРГАЗБАНК» проаналізував Ваше звернення та повідомляє наступне.
У діях працівників відділення порушень не виявлено. Дійсно, банк не може надати виписку по Вашому особовому рахунку Чернівціобленерго, так як у банка не має доступу до даної інформації.
У разі необхідності, Банк може надати дублікати квитанцій завірені печаткою, про сплату Вами комунальних послуг у АБ «УКРГАЗБАНК».
Для отримання виписки по Власному особовому рахунку, Ви можете перейти за посиланням http://ek.cv.ua/ на офіційний сайт Чернівецької обласної енергопостачальної компанії та зареєструватись у кабінеті споживача (CALL – ЦЕНТР Чернівецької обласної енергопостачальної компанії +38 0372 588 885).

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати Ваше звернення, але для аналізу нам потрібно ідентифікувати Вас як клієнта банку. Просимо Вас зареєструвати звернення, зазначивши Ваші ідентифікаційні дані, одним з наданих способів:
— зв`язатися з цілодобовою підтримкою клієнтів за номерами +380444944650, +380445904999;
— за допомогою чату підтримки (вайбер, телеграм), в який Ви можете потрапити через мобільний додаток (не входячи до особистого кабінету), натиснувши кнопку «Контакти» справа зверху.

Добрий день. Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована АТ «ОКСІ-БАНК». Одночасно з цим, враховуючи текст Вашого звернення, з метою захисту Ваших прав, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для зручності для Вас, Ви можете оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Добрий день!
Щодо взаємодії державних структур та банків зазначаємо, що АБ «УКРГАЗБАНК» беззаперечно дотримується вимог законодавства щодо розкриття (поширення) інформації з обмеженим доступом про клієнта, в т.ч. персональні дані та банківську таємницю, і здійснює таке розкриття (поширення) виключно на підставах та у порядку передбаченому законодавством. Відповідно до п.11 ст. 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність» інформація щодо фізичних осіб, яка містить банківську таємницю, розкривається банками центральному органу виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну фінансову та бюджетну політику, з метою здійснення верифікації та моніторингу державних виплат на його запит щодо банківських рахунків фізичних осіб, яким призначено, нараховано та/або здійснено державні виплати, а також фізичних осіб, які звернулися за призначенням державних виплат, операцій списання з рахунків та/або зарахування на рахунки і залишки за такими рахунками на визначену дату або за конкретний проміжок часу.
Слід зазначити, що, у разі внесення змін у взаємовідносини між клієнтами і Банком, про такі зміни розміщується інформація на офіційному сайті Банку (https://www.ukrgasbank.com/).
Щодо продукту PRO ЗАПАС зазначаємо, що це не депозитний продукт, а продукт, розроблений на основі платіжної картки, при цьому на залишок нараховується процентна ставка (детальніше за посиланням https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/pro-zapas/).

Доброго дня.
Вам потрібно звернутись до відділення банку або ж зателефонувати до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 — 99.

Добрий день!
Банк проаналізував Ваше звернення. Консультація надана по телефону. Питання по суті вирішено.
Дякуємо за звернення.