ВХОД
Вернуться

Операции по БПК

yani yani
13 ноября 2014, 20:44
2
В октябре 2014г. в банке ПУМБ был открыт карточный счет и получена карта к данному счету в нацональной валюте.
Согласно тарифов банка (пакет «Простой» п.2.1.5 — Снятие наличных с использованием карты в АТМ за пределами Украины — 1,5% + экв. 3USD) так же имеется сноска *4 (оплата комиссии осуществляется в гривнах по курсу НБУ на дату оплаты комиссии). Этот тариф действовал на постоянной основе до 12 ноября 2014г. В этот день банк ПУМБ решил предоставить «Сюрприз» своим клиентам. Не уведомляя клиентов (а обязаны уведомить о изменении тарифов Банка на обслуживание физических лиц за две недели) с 12 ноября 2014г. снятия в АТМ за пределами Украины — пересчитали по «КОМЕРЧЕСКОМУ» курту (в дастности по долларам США — курс составил 17,00).
Обратившись в Отделение банка, где был открыт счет, операционные менеджеры не в курсе данной ситуации и ответили, что о изменениях в тарифах банка им не были доведены руководством! О данном изменении нам озвучили, когда дозвонилтсь на «гарячую линию»
банка.
На каком основаниии банк ПУМБ предоставляет данне сюрпризы клиентам, результат — несанкционированные овердрафты по дебитным картам???!!!
Ответ банка
ПУМБ
14 ноября 2014, 10:55
Здравствуйте! В настоящее время конвертация валют при осуществлении банковских операций действительно изменилась. Информация об этом имеется на сайте банка: pumb.ua/ru/about/press_centre/news_and_events/2014-11/curs/. Что касается второй части вопроса, услуга овердрафта предоставляется клиентам ПУМБ на прежних условиях. Ознакомиться с ними вы можете так же на сайте: pumb.ua/ru/private_clients/loans/overdraft/overdraft_salary/. В том случае, если вы хотите оставить предложения относительно работы банка, просим вас оставить сообщение в форме обратной связи: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. При возникновении вопросов, связанных с обслуживанием в ПУМБ, рекомендуем обратиться в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных номеров).

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд