ПУМБ
Жалоба
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
К моему удивлению, это единственный банк в Николаеве, где меня отказались обслуживать, сегодня 06.09.17, хотел приобрести 50 долларов, т.к. у меня не было паспорта. Удостоверение личности с фото, увы не подходит!!! Я в шоке, такое уже давно отменили. В других банках- всё нормально. А здесь, слов нет. Как только услышали, что буду писать на сайте Минфина, сразу все забегали, предложили встретиться и поговорить с руководством. Но зачем, работники и банк боится огласки??? Никогда не буду больше приходить в этот банк!!!
Ответ банка
PUMB
7 сентября 2017, 12:04
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Просим ответить на уточняющие вопросы сотруднику банка в личных сообщениях. Обращаем ваше внимание, что сотрудники потребовали предъявления паспорта согласно Постановления НБУ №410, а также Инструкции №502. Банк обязан осуществлять контроль за объемами валютно-обменных операций в рамках банка. Это возможно сделать только по паспорту.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 11
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 6 сентября 2017, 17:55
- #
Зря вы так…
Лучше приходите ежедневно и при каждом отказе пишите негативный отзыв на Минфине — так они быстрее приведут свои правила обслуживанич клиентов в адекватное состояние.
Лучше приходите ежедневно и при каждом отказе пишите негативный отзыв на Минфине — так они быстрее приведут свои правила обслуживанич клиентов в адекватное состояние.
- +
- 0
-
- VladimirGold
- 6 сентября 2017, 18:02
- #
Они что там, с 364-ой Постановой не знакомы, что ли? За год можно было уже и ознакомиться.
- +
- 0
-
- VladimirGold
- 8 сентября 2017, 0:49
- #
Ответ банка — это просто бред некомпетентных сотрудников. Они точно не знакомы с п.1 раздела IV Постановления НБУ № 502 в редакции постановлений НБУ №№ 341, 364:
«Банкам, фінансовим установам дозволяється здійснювати:
— операції з купівлі у фізичної особи (резидента та нерезидента) готівкової іноземної валюти за готівкові гривні на суму, яка менша в еквіваленті, ніж 150 000 гривень, без пред'явлення документів».
Постановление НБУ № 410, на которое сослался банк в своей отписке, также не обязывает клиента предъявлять паспорт.
В общем, в ПУМБе творится самоуправство некомпетентных сотрудников.
«Банкам, фінансовим установам дозволяється здійснювати:
— операції з купівлі у фізичної особи (резидента та нерезидента) готівкової іноземної валюти за готівкові гривні на суму, яка менша в еквіваленті, ніж 150 000 гривень, без пред'явлення документів».
Постановление НБУ № 410, на которое сослался банк в своей отписке, также не обязывает клиента предъявлять паспорт.
В общем, в ПУМБе творится самоуправство некомпетентных сотрудников.
- +
- +10
-
- VladimirGold
- 8 сентября 2017, 1:11
- #
По 502-ой Постанове также:
«Банкам, фінансовим установам дозволяється здійснювати:
— операції з продажу фізичній особі-резиденту готівкової іноземної валюти за готівкові гривні на суму, яка менша в еквіваленті, ніж 150 000 гривень, без пред'явлення документів».
п.10 Раздела III гласит:
«Касири каси банку, фінансової установи, пункту обміну валюти зобов’язані з’ясовувати резидентність фізичних осіб (шляхом усного опитування) та попереджати фізичних осіб-нерезидентів про те, що зворотний обмін невикористаних гривень на іноземну валюту можливо здійснити лише за умови пред’явлення ними довідки-certificate за формою № 377».
Короче, за паспорт нигде ни слова. Отменили эту норму ещё год назад.
«Банкам, фінансовим установам дозволяється здійснювати:
— операції з продажу фізичній особі-резиденту готівкової іноземної валюти за готівкові гривні на суму, яка менша в еквіваленті, ніж 150 000 гривень, без пред'явлення документів».
п.10 Раздела III гласит:
«Касири каси банку, фінансової установи, пункту обміну валюти зобов’язані з’ясовувати резидентність фізичних осіб (шляхом усного опитування) та попереджати фізичних осіб-нерезидентів про те, що зворотний обмін невикористаних гривень на іноземну валюту можливо здійснити лише за умови пред’явлення ними довідки-certificate за формою № 377».
Короче, за паспорт нигде ни слова. Отменили эту норму ещё год назад.
- +
- +10
-
- Qwerty1999
- 8 сентября 2017, 12:09
- #
Может юристам банка и сотрудникам, озвучивающим на этом форуме позицию банка, стоит обновить на своих компах законодательную базу, а то пользуются устаревшей копией минимум годовой давности.
Последние версии законов со всеми изменениями доступны на сайте ВРУ бесплатно.
Последние версии нормативных документов НБУ доступны на сайте НБУ и тоже бесплатно.
Последние версии законов со всеми изменениями доступны на сайте ВРУ бесплатно.
Последние версии нормативных документов НБУ доступны на сайте НБУ и тоже бесплатно.
- +
- 0
-
- Samara2017
- 8 сентября 2017, 12:51
- #
Увы, но вменяемый ответ от банка я до сих пор не получил. Хотя номер своей заявки в банке, скинул в тот же день. Европейский банк- одно слово.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 8 сентября 2017, 13:30
- #
Надо не заявку в банке оставлять,, а письменную жалобу на банк строчить в НБУ — вот только тогда и будет хоть какой-то результат.
На этом форуме за несколько лет уже можно предсказать варианты развития событий в зависимости от действий клиентов банков:
— все депозитчики, жаловавшиеся в НБУ на ограничение выдачи в 5 тысяч в сутки в Проминвестбанке в дальнейшем единоразово получили всю оставшуюся к выдаче сумму. Кто в НБУ не жаловался — упорно получали по 5 тысяч гривен в день до полного снятия своих средств.
— только после письменной жалобы в НБУ на завышенные требования банка Аваль по вопросу обслуживания клиентов с внутреннимми паспортами в виде ID-карт банк привёл свои требования в нормативное русло согласно рекомендаций НБУ.
Есть масса других примеров, но смысл один и тот же — письменная жалоба регулятору — самый действенный способ урегулировать раз и навсегда спорный вопрос с конкретным банком…
На этом форуме за несколько лет уже можно предсказать варианты развития событий в зависимости от действий клиентов банков:
— все депозитчики, жаловавшиеся в НБУ на ограничение выдачи в 5 тысяч в сутки в Проминвестбанке в дальнейшем единоразово получили всю оставшуюся к выдаче сумму. Кто в НБУ не жаловался — упорно получали по 5 тысяч гривен в день до полного снятия своих средств.
— только после письменной жалобы в НБУ на завышенные требования банка Аваль по вопросу обслуживания клиентов с внутреннимми паспортами в виде ID-карт банк привёл свои требования в нормативное русло согласно рекомендаций НБУ.
Есть масса других примеров, но смысл один и тот же — письменная жалоба регулятору — самый действенный способ урегулировать раз и навсегда спорный вопрос с конкретным банком…
- +
- 0
-
- VladimirGold
- 8 сентября 2017, 18:23
- #
Представляю, как в НБУ удивятся, когда узнают, что ПУМБ уже больше года официально игнорирует их Постанову 364. А может для Ахметова время остановилось на отметке 2014?
Я ещё понимаю, когда сотрудники ошибаются, а управляющие извиняются и поправляют их. А тут само руководство ТАКИЕ официальные ответы городит.
Я ещё понимаю, когда сотрудники ошибаются, а управляющие извиняются и поправляют их. А тут само руководство ТАКИЕ официальные ответы городит.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 8 сентября 2017, 22:09
- #
«Представляю, как в НБУ удивятся»
А надо не удивляться, а просто жаловаться в НБУ на неправомерные требования банка.
«А тут само руководство ТАКИЕ официальные ответы городит.»
Значит у НБУ появиться повод сделать внеплановую проверку — а это реальное попадание местных пумбовских банкиров на бабки.
И суммы там намного больше, чем те копейки, о которых мы тут пишем…
А надо не удивляться, а просто жаловаться в НБУ на неправомерные требования банка.
«А тут само руководство ТАКИЕ официальные ответы городит.»
Значит у НБУ появиться повод сделать внеплановую проверку — а это реальное попадание местных пумбовских банкиров на бабки.
И суммы там намного больше, чем те копейки, о которых мы тут пишем…
- +
- +30
-
- Samara2017
- 8 сентября 2017, 18:18
- #
Получил классический ответ банка- «мы так проверяем клиентов, таков у нас порядок ». Ну, значит я не прав, и не ту страну назвали «га… м». Я другого ответа и не ожидал от банка.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.3 | 42.9 |
| PLN | 9.4 | 9.9 |
| USD | 39.4 | 39.9 |
| Все курсы банка | ||
