ValentinaK ValentinaK
28 июня 2016, 21:24
5
Справедливости ради пишу этот отзыв.
Хоть мне и не нравятся причуды банка с фотографированием (об этом я писала ранее), и в связи с чем я по-максимуму перешла в онлайн-облуслуживание, но надо отдать должное, что заявки по сути банк рассматривает надлежащим образом. Говорю сейчас только о своем опыте.
Два раза попадала в ситуацию, когда подавала заявку на рассмотрение и оба раза получала желаемый результат.
1) При внесении денег имел место сбой банкомата и не была учтена часть денег. Речь идет не о маленькой сумме и о банкомате, принимающем деньги пачками. Но я точно знала, сколько каких купюр не было учтено. Подала заявку в колл-центр, сообщили, что после инкассации произведут возврат. Вернули указанную мною сумму. Да, это было не скоро (недели три), со звонками разных сотрудников, которым заново приходилось описывать ситуацию, но деньги получила.
2) Недавний случай — необъяснимое расторжение депозита онлайн с переводом евро в грн. Подала заявку в колл-центр, ожидала недели три, уже и не надеялась на результат, но вот получила сообщение о положительном решении (и сама увидела это в приват24). Поэтому от неожиданности решила написать этот отзыв:) Надо отдать должное, что банк все-таки старается по сути рассматривать обращения клиентов и принимает желаемые решения.
И кстати уже давно пользуюсь кредиткой Привата (очень удобно для покупки продуктов) и никогда не возникало проблем, и за это я не уплатила ни единой копейки (поскольку всегда своевременно погашала задолженность). Т.е. можно сказать, что относительно этого продукта я — избалованный клиент. Так сложилось, что взяла аналогичный продукт в другом банке (его мне долго навязывали и одним из обещанных преимуществ все-таки заманили), так могу сказать — что это плохая пародия на кредитку с массой вариантов кидалова. Так что после этого негативного опыта я еще больше оценила Приватбанк:)

Комментарии (12)

+
+4
428488
428488
28 июня 2016, 21:37
http://vk.com/kotericsson
#
У брата тещи соседа знакомый тоже доволен результатом рассмотрения заявок приватбанк. тоже при внесении денег в терминал не было ни единого документа о банковской оперции с печатью с подписью, ничего не было. тоже схожая ситуация. он начал беспокоиться, обратился в приватбанк с заявкой. заявку быстро рассмотрели и сегодня пришел к нему курьер от приватбанка с подарком-компенсацией за беспокойство, подарили ему золота в слитках 50 килограмм всё как положено с пробой с документами и подарили бриллиантов общей кучей 10 карат. так что приватбанк лучшие из лучших молодцы красавцы =)
+
+14
ValentinaK
ValentinaK
28 июня 2016, 21:59
Харьков
#
Кстати в первом случае как компенсацию за доставленные неудобства предлагали бесплатно выдать именную кредитку. Но меня и неименная вполне устраивает:)
Во втором мне не смогли дозвониться (я была занята и не брала трубку), а может быть тоже что-то бы предложили:)
+
0
428488
428488
28 июня 2016, 22:01
http://vk.com/kotericsson
#
Именная кредитка это мелкий, скудный, пустяковый подарок. намного лучше стабильное золото и ценные бриллианты.
+
+10
ValentinaK
ValentinaK
28 июня 2016, 22:03
Харьков
#
Но важен сам факт отношения к клиенту.
+
+50
Сергей Остапчук
Сергей Остапчук
28 июня 2016, 22:04
Киев
#
Что за предвзятость? у нее вполне адекватные комментарии!)
+
0
ValentinaK
ValentinaK
28 июня 2016, 22:17
Харьков
#
Благодарю!:)
+
+10
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
29 июня 2016, 14:40
ПриватБанк
#
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
Хотим также отметить, что фотографирование является обязательным пунктом для обеспечения безопасности клиента. Это стандартная практика позволяющая нам эффективно бороться с мошенничеством, для обеспечения сохранности средств клиентов.
В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать нам на help@pb.ua — будем рады помочь Вам.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
ValentinaK
ValentinaK
29 июня 2016, 23:26
Харьков
#
Уместнее было не писать чушь о фотографировании
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
2 июля 2016, 15:56
Qwerty, Ольгино
#
Название банка с плохой пародией на универсальную кредитку можете озвучить.
+
0
ValentinaK
ValentinaK
2 июля 2016, 20:32
Харьков
#
Могу, Альфа
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
2 июля 2016, 20:44
Qwerty, Ольгино
#
Мне тоже с завидной периодичностью альфовцы парят мозги своими предложениями.
Можете вкратце резюмировать, что там такого неудачного в их кредитной программе — для общего развития так сказать…
+
0
ValentinaK
ValentinaK
2 июля 2016, 21:07
Харьков
#
А я вот поддалась:)
Поверьте на слово, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Это лучшее объяснение.
Я попала на грабли с комиссией, которой по природе не могло быть, но потом как начала разбираться, так там подводных камней предусмотрена масса — что человек постоянно остается должным. Отзывы можете почитать, там некоторые описаны, но на самом деле там все намного туманнее.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться