Николай Тарбаев Николай Тарбаев
24 марта 2016, 14:34
1
Делать покупки с карты на более-менее крупную сумму (после обвала гривны и 500 долларов — это уже много) невероятно сложно. Для покупки нужно поднять лимит. Ранее его можно было поднят прямо в меню карты. Но теперь — это нужно делать только через чат или по телефону.
Я нахожусь в Германии и тратить деньги на звонки не хочу. Поэтому я обратился в чат.
Уточнение: покупка — авиабилеты прямо в приват 24, что добавляет удивления.
Так вот, каждый новый сотрудник сообщает мне, что проблема решена, и я могу платить. Но платеж не проходит. Потом чат завершается, и все по новой.
Например так:

«Теклюк Христина
У Вас был превышен лимит по карте на безналичные расчеты
данный лимит уже успешно ищменен и плэтому можете оплату совершать
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
12:53Теклюк Христина
Со стороны Банка на карте нет ограничений на проведени оплаты
Запрос на данный платеж не поступал в банк, сложность возникает на сайте оплаты.
Рекомендую обратиться в администрацию сайта для уточнения причины возникновения сложностей при оплате на данном сайте, с картой все в порядке.
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
13:01Теклюк Христина
Оплата не проходит, потому как истекло время брони в системе
13:21Теклюк Христина
Николай Викторович, поскольку по карте у Вас было несколько неуспешных запросов на оплату
Лимит на оплату по данной карте исчерпался на сегодня, чтобы выкупить данный билет
Вы можете перевести средства на одну из Ваших активных карт
перед этим установив на нее лимит на оплату в интернете и сможете успешно оплатить Ваш билет»

В итоге удалось провести оплату с другой карты. Но времени отняло почти 4 часа.

Комментарии (5)

+
0
Николай Тарбаев
Николай Тарбаев
24 марта 2016, 14:40
#
Выходит, если ты поспешил повторить оплату после заявки и СМС о изменении лимита, то скорее всего карту заблокируют на сутки. Зачем тогда присылать СМС раньше времени?
А если продолжите бодаться, так вообще заберут доступ к приват24 и заблокируют карту.
+
0
Николай Тарбаев
Николай Тарбаев
24 марта 2016, 14:41
#
Кстати «интернет лимит» не нужен при оплате через приват24. +1 балл к некомпетентности службы поддержки
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
24 марта 2016, 20:18
ПриватБанк
#
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Рады, что Ваш вопрос успешно решен.
В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете написать нам на help@pb.ua — будем рады помочь Вам.
С уважением, ПриватБанк.
+
+9
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
25 марта 2016, 12:32
#
Вопрос решен не успешно, на решение вопроса потрачено много времени, быстрей съездить в аэропорт и купить билеты, чем пользоваться вашим онлайн банкингом
+
0
Maria Tarbayeva
Maria Tarbayeva
25 марта 2016, 12:33
#
К тому же, мою карту заблокировали при попытке купить эти билеты.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться