Денежные переводы и обслуживание.

Я являюсь клиентом банка много лет, жалоб практически нет, за исключением компетентности служащих различных отделений и качества обслуживания.Недавно мне пришел перевод из-за границы по системе «Золотая корона».Так как я раньше пользовался системой переводов «Контакт»(до ее закрытия), то решил воспользоваться карточкой банка, чтобы получить перевод.На терминале самообслуживания система «Золотая корона» есть, но доступа к ней нет(остальные системы переводов работают).Как мне объяснили в банке-она работает только на перевод за границу, а не на выплату.Но это ведь неправильно-отдавать свои деньги за границу можно, а получать валюту из-за границы(при ее дефиците!)нельзя! Посоветовали воспользоваться услугами оператора.Отделение работает до 19.00.Большинство людей пришли после 17.00(после работы).До 18.00 остался один оператор на обслуживание больше 15 человек; касса работает до 18.00. Остальные операторы разошлись(может у них индивидуальный график работы?).За 1 час моего ожидания обслужился ОДИН клиент! Люди тоже стали расходится-ибо за 40 минут всех обслужить невозможно.Позвонил на горячую линию, спросил что делать-ответ туманный, посоветовали воспользоваться услугой «Приват24».А где взять интернет, да и смогут ли все им правильно воспользоваться? Зачем тогда нужна карточка, если все равно идти к оператору(который уже ушел!), а потом в кассу, как привыкло большинство людей, если касса работает до 18.00(И ДЕНЬГИ ВЫДАЮТ ТОЛЬКО В ГРИВНАХ)? Раньше тоже проблемы-нет денег в кассе… И раскатываешь по Киеву в поисках отделения банка для получения своих же денег(ЭТО ПО ВЫХОДНЫМ!). А курс валют-МЕНЯЕТСЯ…