не можуть сформувати договір півроку!

Як колишній працівник Приват банку ніхто не міг і подумати що стикнусь з подібною проблемою. Так як потрібен договір гпх, супервізор не сформувала заявку. звернувшись повторно через 4 місяці, супервізор знову не змогла допомогти. потім звернувшись до замкерівника відділу також не поступило ніякої позитивної відповіді для вирішення мого нескладного прохання. через три тижні вже була інша спроба-подати заявку на гарячій лінії.по заявці дали відповідь що через 7 робочих днів після обробки заявки договір все ж пришлють… Договору нема на вказану адресу… подана ЩЕ одна заявка… я чекаю… півроку. в нормі щоб ви знали довідки надаються протягом двох тижнів.