Первый раз пишу негативный отзыв

Последний раз сотрудничала с этим банком и первый раз делюсь негативным отзывом в интернет ресурсе. Первая сложность с этим банком в момент когда меня футболили между контактным центром и отделением что бы закрыть мою карту ничему меня не научил и я снова открыла у них счет, только чудесным образом при закрытие предыдущей карты в отделении мне оставили задолженность в 1 цент (карта была в долларах) и ураааа что бы снять депозит нужно пройти 7 кругов ада, уже 3 раза была в отделении, 3 раза общалась с контактным центром и о чудо...2 суток и вы получите свои деньги… но не тут то было, 2 суток превратились в 6… что будет дальше?
Причем не один специалист не смог объяснить как я могу сделать это самостоятельно. Один плюс несмотря на некомпетентость в отделении милые люди, но для меня как для клиента этого мало, а для Вас?