ВХОД
Вернуться

Неправомерно заблокировали карту и не уведомили

nainapsy nainapsy
12 июля 2015, 11:52
1
Вчера пыталась рассчитаться в торговой сети картой универсальная, транзакция не прошла! Позвонила на горячую линию банка и услышала что моя карта заблокирована так как «в связи с тем что была попытка мошенниками снять средства. По этому в целях безопасности нужно перевыпустить её». Интересно какими мошенниками если картой расчитывалась я, ее владелец. В смс при попытке совершить операцию по переводу на мобильный пишет превышена сумма лимита операций?! Я себе лимит не устанавливала на пользование своими средствами, кредитный лимит 0 был и будет, мне кредиты не нужны! Банк вынуждает перевыпустить карту и уверяет что это единственный возможный способ пользования моими средствами, при этом сотрудники банка говорят о том, что снять деньги со счета к которому привязана карта я не смогу даже с паспортом через кассу банка (до этого по телефону и через приват24 подавала заявки на разблокировку!), значит заблокирован по сути счет, то есть присвоены мошенническим путем мои средства банком! Такая ситуация возникла впервые, если бы не систем приват24, прекратила бы сотрудничество с банком! Дважды подумаю прежде чем держать хоть копейку теперь у вас в банке на счетах! Завтра пойду в отделение, выяснять еще раз как быстро дадут карту и смогу ли сразу снять средства, но доверие к банку потеряно!

Комментарии (4)

+
0
PrivatBankQM
PrivatBankQM
12 июля 2015, 12:20
ПриватБанк
#
Уважаемый Клиент!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
+
0
nainapsy
nainapsy
12 июля 2015, 13:47
#
Я завтра буду в отделении и там все очень подробно расскажу в третий раз сотруднику банка! А если карту не перевыпустят за 15 мин как божились на линии и в чате, и счет не разблокируется, тогда я вам не одно письмо напишу, не сомневайтесь!
+
+3
Evgennnn
Evgennnn
12 июля 2015, 16:48
Евгений, Днепродзержинск
#
Отпишитесь пожалуйста здесь о результате, так как как показывает практика( собсвенный опыт) мне тоже карту перевыпустили, извинялись а в оконцовке счет неразблокировали скказали ждать тридцать дней, на письма неотвечают, хотя уже больше двух месяцев прошло
+
0
nainapsy
nainapsy
29 июля 2015, 02:48
#
Мне разблокировали сразу как активировала новую карту, причины не объясняли и не извинялись

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд