Приват вначале завлекает людей мнимыми акциями, а потом просто не выполняет обещанное

Купила 22 апреля через приват 24 два ж/д билета, по акции обещали, что при покупке билетов до 30 апреля, за второй возвращают деньги. Предварительно позвонила уточнила в привате попадают ли мои билеты под акцию, получила заверение, что попадают. Билеты уже использовала, а обещанные бонусные деньги так никто и не вернул. Спустя 5 дней решила позвонить узнать где же деньги, на что получила ответ, что акционные билеты продавались до 20 числа, а вы купили билет 22 апреля. И какая разница что акция действует до 30 числа. И если она закончилась 20, то почему об этом нигде не написали и не сообщили когда я интересовалась у сотрудников по поводу условий акции. Завлекаете людей мнимыми акциями, а потом их просто «кидаете». С таким же успехом можно было сказать, что акция закончилась 10 числа, если бы я успела купить до 20. Банк сам написала условия акции, а теперь просто отмахивается от клиентов нелепыми отговорками.