svksvk svksvk
16 января 2015, 15:03
без оценки
Сегодня случайно узнал, что Приватбанк ввел комиссию при пополнении карты по номеру в кассе или терминале при отсутствии физически карты. И действует такая комиссия с 12 января этого года. Попытка найти в отделении хоть какой-то документ, в котором клиенту сообщается об этой новой плате не удалась. Такого документа физически для клиентов нет в отделении нет.
Особенно грустно, когда пополнение делается в терминале по одной купюре. Тогда 2 гривны снимаются с каждой купюры. На сайте Приватбанка по-прежнему в тарифах указано — пополнение бесплатное и нигде нет ни слова, что требуется или не требуется при этом физически карта.
Вопрос. А какие еще тайные от клиента комиссии введены с 12 января?
Второй вопрос. Ранее хоть можно было найти на сайте или в отделении все действующие тарифы. Сейчас такого единого документа нет. Почему? Это не хорошая практика — прятать от клиента условия работы с клиентом.

Комментарии (13)

+
+3
stromba
stromba
16 января 2015, 15:08
Алекс, Запад
#
В договоре на сайте написано, что про любые изменения должны предупредить за 7 дней! Опять прихват забил на законы и договор!!!
+
0
Dmitrik7
Dmitrik7
16 января 2015, 17:31
#
« Тогда 2 гривны снимаются с каждой купюры.» — что, такое возможно??? Даже если купюра 1 гривна?
+
0
sergunya73
sergunya73
16 января 2015, 20:18
#
А разве ещё есть терминалы, принимающие по 1 грн? А с купюрами в 2 грн вообще цирк получается — можно пополнять до заполнения терминала, а результат — 0.
+
+3
stromba
stromba
16 января 2015, 19:04
Алекс, Запад
#
Банк как всегда ответить забыл.
+
0
didosss
didosss
16 января 2015, 20:17
Запорожье
#
Ну у привата всегда так, что-то там себе придумали, и не то что клиентов, даже сотрудников не предупреждают.
+
0
PrivatBankQM
Ответ банка
PrivatBankQM
17 января 2015, 8:35
ПриватБанк
#
Svksvk, добрый день!

ПриватБанк вынужден установить комиссию на пополнение карты ( в случае, если пополнение проводится без наличия карты).
С 16.01.2015 вводится комиссия 2 грн за пополнение карты без присутствия карты в ТСО и кассе Банка.
В случае пополнения карты при ее наличии, дополнительная комиссия в 2 грн не взымается.
Также отметим, что
Банк вправе информировать Клиента о изменениях тарифов по любым каналам связи, включая
направление SMS-сообщений на мобильный телефон Клиента, почтовое письмо, телеграммы,
голосовые сообщения, сообщения по электронной почте и другим средствам коммуникации.
При пополнении карты терминал выдает информацию о комиссии.
Также отметим, что так как комиссия введена с этого дня, информация на официальном сайте вскоре будет актуализирована.
С уважением, ПриватБанк.
+
0
tu911
tu911
27 января 2015, 1:09
Ольга, Одесса
#
А приват в праве и не информировать…
+
0
stromba
stromba
27 января 2015, 14:15
Алекс, Запад
#
В оферте на сайте прихвата написано обязан предупредить не менее чем за 7 дней!!!
+
+1
Bura Tin
Bura Tin
17 января 2015, 22:28
#
Если меня ОДИН раз кинули. Я больше с такими лицами дел не имею.
Запомните урок и другим расскажите.
+
0
Dmitrik7
Dmitrik7
18 января 2015, 15:40
#
Так рано или поздно ни с кем не будете иметь дело.
Там где денежки, — рано или поздно там кидалово…

Если в райском саду начались проблемы из-за яблока, то из-за денег и подавно начнутся.
+
0
ALEXs87
ALEXs87
14 января 2016, 5:45
Александр, Одесса
#
Вопрос к представителю ПриватБанка.
Как происходит пополнение виртуальных валютных карт через терминал? Интересует возможность пополнения долларами и размер комиссии. Ведь физически этой карты не существует.
+
0
alexnow
alexnow
28 января 2016, 11:52
#
Я пополняю физическую карту наличие которой есть, а потом перевожу деньги на виртуальную в Приват24.
+
0
tagevas
tagevas
7 июля 2016, 14:53
#
Сегодня при пополнении двух разных карточных счетов на 50 грн наличными была начислена разная комиссия — 5 грн. 25 коп. и 3 грн. В первом случае — это больше, чем 10 % от суммы платежа. Сумма комиссии рассчитана до того, как были внесены банкноты. В чем причина такой разницы в комиссии — не понятно. Предполагаю, от владельца карточного счета.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться