ВХОД
Вернуться

Поверніть мені кошти

TERAINKOGNITO TERAINKOGNITO
13 ноября 2014, 19:48
без оценки
16.09.2014 в банкоматі Приватбанку при знятті коштів мені НЕ видало кошти 1100,00 грн. Спочатку казали, що це збій в банкоматі і мені повернуть кошти.Тепер в банку кажуть, що це я сама нажала кнопки перерахування на благодійність.
Карточка Фідобанку, Фідобанк подав заяву на спірну транзакцію, з Приватбанку пишуть, що будуть розглядати запит Фідобанку 180 днів, хоча в Законі «Про звернення громадян» встановлено 30 днів.
Прошу надати відповідь:
1. Де поділися мої кошти 1100, 00 грн?
2. Чому розгляд заявки 180 днів, а не 30 днів як по Закону?
3. Чи поверне мені Приватбанк кошти в сумі 1100, 00 грн (Фідобанк уже звернувся з заявою про спірну транзакцію)і протягом якого терміну?
4. Що ще потрібно зробити, що повернули кошти?

Всі мої контакти і інформація про дану ситуацію уже є в Приватбанку.
Ответ банка
ПриватБанк
14 ноября 2014, 09:18
Шановний клієнте, добрий день!
Згідно стандартів повернення, Фідобанк повинен відправити запит на наш Банк (оформити фінансову претензію).
Якщо така заявка була подана, рекомендуємо очікувати її обробки.
Заяви з фінансових претензій обробляються до 180 днів.
З повагою, ПриватБанк

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд