Украдены деньги с карты

О сложившейся ситуации я уже неоднократно сообщала сотрудникам вашего банка. Результат имею на сегодня, мягко говоря, неоднозначный. Вчера меня заверили, что деньги будут возвращены, как только я «перевыпущу» карту. Сегодня в отделении банка я это сделала. Правда, срок возврата мне сообщили другой — от 14 до 40 дней. Помимо этого, я получила смс от банка, в котором говорится о том, что рассмотрение моего обращения будет производиться в течении 180! дней. Удивительно, ведь, согласно правилам международных платежных систем, срок рассмотрения обращений клиентов — не более 3 месяцев. Не хотелось бы думать, что увеличение этого срока выгодно вашему банку, поскольку «невозвращенные» клиентам деньги продолжают активно «работать»… А, следовательно, их придется подождать. И вернут их лишь в том случае, если будет доказан факт мошенничества правоохранительными органами. Хотя, повторюсь, именно сотрудниками вашего банка была заблокирована моя карта, поскольку именно они предположили факт мошеннич

Я оставила описание своей ситуации выше, но она у меня очень похожа на Вашу с разницей в 18 дней (украли средства с карточки 28,10 ночью и не у одной меня, банк сам сообщил о грабеже)! И реакция банка удивляет, и не то слово! Они отказываются обращаться в правоохранительные органы, хотя сами подтверждают клиентам (на словах) что их обокрали! Если представители банка довольствуются только собственным расследованием, значит они или наверняка знают Кто украл, т е СВОИ или не хотят возвращать деньги. И вообще на каком основании они тогда собираются вернуть деньги или отказать, если назначают себя и первой и последней инстанцией???