Как вернуть депозит.

Добрый день! Подскажите пожалуйста по такой ситуации. Я получила выписки по депозитам, выданным в Крыму, мне поставили подписи и печати в отделении банка что он есть(но в приват24 депозита не видно), и сказали что я могу их получить. Но где я могу их получить я не поняла — и они сами не знают… но не в приват банке — в каком-то фонде… Прописана я в Херсонской области, и живу в Херсонской области. но депозит был положен в Крыму. подскажите как вернуть деньги и куда обратится? Спасибо.