ВХОД
Вернуться

КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ЭТИХ АФЕРЮГ????

Lesya Koval Lesya Koval
13 октября 2014, 11:51
без оценки
Ранее я уже писала как меня обманули 24.09.2014 при снятии 300 евро с гривневой кредитки Универсальная на сумму около 800-900 грн. Навожу еще один пример (сегодняшний диалог в приват 24).

09:29
Privat24
Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
09:29
Леся Коваль
Доброе утро! У меня кредитка Универсальная в грн. Я нахожусь в Европе и хочу снять с нее сегодня 100 евро. Подскажите пожалуйста сколько это будет в грн
09:29
Privat24
В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты. Сроки, к сожалению, не известны.
Приносим свои извинения за неудобства.
09:30
Леся Коваль
Доброе утро! У меня кредитка Универсальная в грн. Я нахожусь в Европе и хочу снять с нее сегодня 100 евро. Подскажите пожалуйста сколько это будет в грн
09:30
Privat24
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе
09:35
Красюков Евгений
Спасибо за ожидание!
Леся Павловна, с курсом валют Вы можете ознакомиться на сайте ПриватБанка
https://privatbank.ua/
09:37
Леся Коваль
дайте мне пожалуйста расчет в цифрах
09:38
Красюков Евгений
EUR/UAH 16.4 16.5
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
09:41
Леся Коваль
в последнее время какие-то недоразумения. Почему тогда мне посчитали 1830.98
при снятии 100 евро если курс 16.5
верните тогда эту разницу
09:43
Красюков Евгений
Леся Павловна, при снятии личных средств с карты Универсальной за рубежом взимается комиссия 2% от суммы снятия
09:44
Леся Коваль
Вы считать умеете? Дайте мне расчет в цифрах
09:45
Красюков Евгений
Сообщите, пожалуйста, полный номер карты (16 цифр)
09:45
Леся Коваль
414XXXXXXXXX
09:48
Красюков Евгений
Для решения вопроса необходимо несколько минут Вашего времени! Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи…
09:48
Леся Коваль
ok
09:55
Красюков Евгений
Леся Павловна, я уточняю Ваш вопрос. Оставайтесь, пожалуйста, на линии
09:56
Леся Коваль
ok
10:08
Красюков Евгений
Леся Павловна, я уточнил Ваш вопрос
Вы можете ознакомиться с текущими курсами в СМС, которая Вам приходит после оплаты.
10:10
Леся Коваль
вы издеваетесь?!!! или как? какое после оплаты?
это нужно знать заранее
дайте расчет по сегодняшней операции
а как вы расчитываете? Где берете курс? тоже кто-то присылает по смс?
10:15
Красюков Евгений
Курс устанавливает Международная Платежная Система Visa и MasterCard
10:16
Леся Коваль
и какой у них курс сегодня? в цифрах пожалуйста
10:18
Красюков Евгений
После проведения операции Вы получаете смс-уведомление с курсом
10:18
Леся Коваль
и вообще как-то определитесь. На мой один вопрос вы даете 3 разных ответа.
ни разу смс не получала
10:22
Красюков Евгений
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
10:23
Леся Коваль
est eshe
а почему после проведения операции? ведь еще месяц назад было все по другому… что случилось с вашим банком? укажите мне номер законодательного акта, где указано что с курсом могу ознакомиться после проведения операции
10:24
Красюков Евгений
минуту, пожалуйста
10:30
Леся Коваль
,,,,
10:31
Красюков Евгений
Леся Павловна, извиняюсь за ошибочную информацию
Леся Павловна, Пройдите, пожалуйста, на сайт https://privatbank.ua/
Далее справа внизу Курс валют
Необходимо выбрать вкладку ПриватБанк — Конвертация по картам
10:33
Леся Коваль
Карточные операции в валютах, отличных от
UAH, USD, EUR и RUB конвертируются по курсам Visa/MasterCard (через USD).
это?
10:35
Красюков Евгений
При снятии евро с гривневой карты, не происходит конвертации через доллар
10:37
Леся Коваль
извините, но наверное вы читать не умеете.
10:38
Красюков Евгений
Леся Павловна, уточните. пожалуйста, Ваш вопрос
10:42
Леся Коваль
хотела узнать с какого числа у вас это новшество?
10:43
Красюков Евгений
с 10-10-2014
10:44
Леся Коваль
Спасибо
10:45
Красюков Евгений
Леся Павловна, спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!
Ответ банка
ПриватБанк
13 октября 2014, 14:43
Уважаемая Леся!

Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную нашими операторами. Курсы валют как для операций в отделениях банка, так и для операций, проводимым по картам, приведены на сайте pb.ua (курсы наличных валют, в разделе «ПриватБанк» два подпункта «В отделении» и «Конвертация по картам»).

С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (5)

+
0
Lesya Koval
Lesya Koval
13 октября 2014, 15:53
#
Спасибо. Скажите пожалуйста, хотела уточнить, с какого числа при подобных операциях банк начал использовать курс, приведенный на сайте Приватбанка в разделе КОНВЕРТАЦИЯ ПО КАРТАХ? И почему меня как клиента об этом не поставили в известность, потому что раньше при подобных операциях всегда использовался официальный курс Приватбанка «В отделении», что меня устраивало?
+
0
PrivatBankQM
PrivatBankQM
13 октября 2014, 16:41
ПриватБанк
#
Уважаемая Леся!

С 05.10.2014 курс выставляется на сайте pb.ua для операций проводимых по карте.
Безналичные операции, в том числе оплата товаров и услуг, снятие наличных в валюте по гривневым картам, проводятся по рыночному курсу, который сейчас значительно отличается от курса регламентированного НБУ для операций в отделениях.

С уважением, ПриватБанк.
+
0
Lesya Koval
Lesya Koval
14 октября 2014, 14:59
#
Скажите пожалуйста, я правильно поняла из вашей фразы что рыночный курс это тот курс, который вы указываете на сайте в разделе «Конвертация по картах» и действует он с 5 октября?
+
0
PrivatBankQM
PrivatBankQM
14 октября 2014, 15:01
ПриватБанк
#
Леся, добрый день!
Ознакомиться с рыночными курсами можно по ссылке http://kurs.com.ua/?gclid=CjwKEAjwk_OhBRD06abu3qSoxlwSJACt7sZ7bSxHkPmQuI0UT7AdlbTCBYUfAwMJ2K0MfsVlaPmtIRoCyK3w_wcB, строка «Оптимальный курс».
С уважением, ПриватБанк
+
0
Lesya Koval
Lesya Koval
14 октября 2014, 15:03
#
Скажите пожалуйста, я правильно поняла из вашей фразы что рыночный курс это тот курс, который вы указываете на сайте в разделе «Конвертация по картах» и действует он с 5 октября?

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд