ВХОД
Вернуться

Транзакция 02,10,14 по курсу 14,85

manyunya manyunya
7 октября 2014, 09:52
без оценки
Делала покупку 02,10,14 в зарубежном интернет магазине, когда еще курс безналичного расчета был 12,987 — транзакция прошла 2 октября ( на что имею подтверждающие документы), но деньги приват банк списал по курсу 14,85 грн. Этот курс у них был установлен с 03,10,14. Подала заявку на возвращение разницы курса — но позвонили и сказали, что мы видели, что транзакция прошла 02 октября, но списали по курсу 14,85 ( на мой вопрос какой курс был 02 октября оператор ответить не смогу ( я не владею такой информацией).
Уважаемый приватбанк — объясните на каком основании вы списали по курсу 14,85, если в день проведения транзакции курс был 12,98??????
Ответ банка
ПриватБанк
7 октября 2014, 10:54
Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, указанной информации недостаточно, чтобы проверить информацию и дать комментарии по Вашему вопросу. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали транзакции и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы могли помочь в решении возникшего вопроса.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (4)

+
0
manyunya
manyunya
7 октября 2014, 10:58
#
Данный вопрос по заявке 5552066.
+
0
PrivatBankQM
PrivatBankQM
7 октября 2014, 11:21
ПриватБанк
#
Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь!
Наши специалисты занимаются Вашим вопросом, но точных сроков его решения, к сожалению, назвать на текущий момент не могут. Мы обязательно оповестим Вас, как только получим ответ. Вопрос остается на контроле и как только проблема будет решена, с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк
+
0
Finn
Finn
25 ноября 2014, 10:31
Helsinki
#
Вежливость аж прёт, а как насчёт порядочности?
+
0
Lesya Koval
Lesya Koval
9 октября 2014, 21:55
#
Меня они обманули 24 сентября при снятии 300 евро за границей с гривневой карты. Обманули в пределах на 800 грн. Курс евро был тогда по 16,70 а посчитали по 19,30 грн. до сих пор ничего не решилось, а прошло две недели.
Лапшу на уши такую вешают, на голову не налазит.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд