ВХОД
Вернуться

Некорректное списание комиссии

Svetlana1234 Svetlana1234
6 октября 2014, 14:30
без оценки
Здравствуйте. Программа вместо одной транзакции при снятии денег с приват-вклада на карту универсальную, сделала 2 (2 раза по 1 тыс грн). Я перечислила назад на приват-вклад 1000 грн (=1 транзакция) и программа сняла комиссию 10 грн (1%), хотя по тарифам пополнение приват-вклада с карты универсальная безоплатное. Также я перевела сразу еще 10 грн на приват-вклад и комиссии не было.
В онлайн чате никак не отвечают, карта *9598
Пожалуйста, создайте заявку на возврат неверно списанной комиссии.
Спасибо!
Ответ банка
ПриватБанк
6 октября 2014, 14:50
Светлана, добрый день!
К сожалению, действительно наблюдались не корректные списание комиссии от суммы при открытии/пополнении депозитного вклада “Приват вклад”. От лица банка мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По ошибочно списанным комиссиям будут сформированы возвраты средств. Ориентировочные сроки возврата установлены на 07.10.2014.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

+
0
PrivatBankQM
PrivatBankQM
6 октября 2014, 16:21
ПриватБанк
#
Светлана, позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд